Начинающему руководителю — индивидуальный подход к обучению + поддержка куратора 24/7
Хотите быть менеджером в фармацевтической компании, но не уверены, что справитесь с большим объемом новых задач или не хватит компетенций? Давайте посмотрим, как компания «Сандоз» помогает развиваться менеджерам и поддерживает их на каждом этапе развития.Светлана, Оксана и Алексей — региональные менеджеры в «Сандоз». Их объединяет то, что они начали работать со своими командами во время самоизоляции: Светлана и Оксана вышли из декрета, а Алексей перешел в другое подразделение с незнакомым портфелем препаратов и новой командой. Онбординг нужен не только новым сотрудникам или сотрудникам на новой позиции, но и тем, кому нужно адаптироваться после перерыва.Вот что рассказывает о своём онбординге в «Сандоз» АЛЕКСЕЙ МАКАС, региональный менеджер, подразделение Rx:«Мой онбординг проходил поэтапно. Сначала мне дали неделю на самостоятельное изучение литературы, чтобы в дальнейшем облегчить освоение информации. Через неделю началась цикловая встреча с онлайн-тренингами, на которых тренеры помогли подробно освоить весь материал, и бизнес-игрой, где мне досталась роль медицинского представителя. А сразу после цикловой встречи стартовал глобальный онбординг с подробным изучением медицинской литературы и маркетинговой стратегии».СВЕТЛАНА ЛАВРИНЕНКО, региональный менеджер, подразделение ОТС:«Когда я вышла на работу после декретного отпуска, увидела, что онбординг 2020 года значительно отличается от того, что я проходила в начале моей карьеры в «Сандоз» в 2011 году. Тогда новички после десятидневного тренинга должны были сразу показывать результат, сейчас онбординг для нового сотрудника длится месяц.В первый день сотрудник получает подробный план занятий, активностей и объемов изучаемой информации на месяц вперед — в какой из дней, что и сколько ему надо выучить и подтвердить свои знания на тестах. Это позволяет справиться с тревогой каждого новичка перед большими объемами новой, незнакомой информации — ведь есть пошаговый алгоритм.Первую неделю уделяют самостоятельному знакомству с базовой медицинской информацией, есть время, чтобы всё спокойно выучить. Дальше начинаются тренинги — в условиях самоизоляции они проходят онлайн — 3 или 4 недели идёт полное погружение в медицинскую часть, в стратегию, в маркетинг, чтобы сотрудник, выходя в поля, мог чувствовать себя уверенно».ОКСАНА ПОЛЕЖАЕВА, региональный менеджер, подразделение ОТС:«Мой онбординг был адаптирован специально под мои потребности. Часть тренингов была обязательной, но руководитель мог дополнительно согласовать с отделом обучения, какие дополнительные тренинги нужны сотруднику. Одни из самых важных для меня тренингов — работа с платформой для дистанционных визитов и тренинг по ситуационному лидерству, который пропустила за время своего декретного отпуска. Онбординг 2020 года значительно усовершенствован по сравнению с мои онбордингом двухлетней давности, стало больше диджитал-инструментов, всё работает безупречно».Но кроме руководителя сотруднику в течение онбординга помогает наставник.«Поддержка от наставника была 24/7. По небольшим вопросам, чтобы не беспокоить вышестоящего руководителя, я обращался к своему наставнику. Кроме того, куратор регулярно спрашивал меня, всё ли в порядке с командой, с моей адаптацией».«Моим наставником был мой коллега, тоже региональный менеджер. Он раньше меня проходил онбординг и мог поделиться своим опытом, подстраховать, если я не увижу подводные камни. Ну и плюс поддержка, ты понимаешь, что ты не один, есть коллега, на которого ты можешь положиться. Также мой руководитель помогала мне, была на связи непрерывно, я могла ей задавать любые вопросы в любое время. Так очень быстро получается влиться в работу, не остается неразрешенных вопросов».Таким образом, онбординг каждого сотрудника на новой позиции или после большого перерыва в компании «Сандоз» включает:Неделя 1Дистанционное изучение материалов по медицинской и маркетинговой информацииНеделя 2Дистанционные тренинги и практические занятия:— структура визита— навыки обратной связи— ситуационное лидерствоНеделя 3Визиты в «полях», обсуждение SF KPI. CRM, управление территорией с руководителем или наставникомНеделя 4Очное или дистанционное обучение после получения практического опыта в полях.Формирование плана дальнейшего профессионального развития
