Обсудить с коллегами на форуме
/
Новости компаний

Как руководителю поддерживать сотрудников удаленно: опыт региональных менеджеров «Сандоз»

21 Дек 2020


В начале пандемии многие руководители столкнулись с необходимостью предпринимать экстраординарные меры для того, чтобы выстроить удаленное взаимодействие со своими командами. Но как быть, если у вас к тому же появляется новая команда или вы встречаетесь со своей командой после долгого перерыва?

Светлана, Оксана и Алексей — региональные менеджеры в фармацевтической компании «Сандоз». Их объединяет то, что они начали работать со своими командами во время самоизоляции: Светлана и Оксана вышли из декрета, а Алексей перешел в другое подразделение с незнакомым портфелем препаратов и новой командой. Несмотря на ограничения, каждый из них и нашел свои способы поддержать команды, и получил поддержку от коллег и компании.



СВЕТЛАНА ЛАВРИНЕНКО, региональный менеджер, подразделение ОТС:


«За два года моего декретного отпуска в компании активно развивалась культура, которую мы называем Unbossed — это чувствовалось в мотивации и вовлеченности сотрудников: изменились процессы — сотрудники стали брать больше ответственности на себя, и меньше приходится тратить ресурса на контроль. У меня стало больше времени на стратегические вопросы, поддержку команды, на коммуникацию с другими отделами. То есть коллеги, мне кажется, пропитались духом Unbossed, это радовало и бросалось в глаза.

Я вышла на работу 16 марта, и в этот же день компания ушла на самоизоляцию, на две недели раньше объявленных правительством «нерабочих дней». Никакого страха у меня не было — это решение компании показалось мне очень уместным и проактивным.

Компания выдала нам все инструменты и выстроила процессы не только своевременно, но даже действуя на опережение. Иногда люди, сталкиваясь с необходимостью внедрить в свою работу новые алгоритмы, сначала внутренне сопротивляются. Моя основная задача заключалась в том, чтобы вдохновлять команду и сделать так, чтобы процесс адаптации к новым условиям и освоение новых инструментов для общения с клиентами прошёл для сотрудников максимально мягко».




АЛЕКСЕЙ МАКАС, региональный менеджер, подразделение Rx:

На общих встречах с лидерской командой мы могли задавать вопросы, которые нас беспокоят больше всего, — сначала было непонятно, как дальше мы будем работать. И огромное спасибо руководителям — они выстроили стратегию, по которой мы легко справлялись с задачами. Руководители всех отделов и директора подключались к решению задач и отвечали на любые вопросы. Мой непосредственный руководитель на еженедельных онлайн-встречах для сотрудников «Сандоз» постоянно подчеркивает, что у нас есть цель, к которой мы все причастны, и это выступает дополнительным стимулом».




У каждого руководителя есть свои лайфхаки — советы, с помощью которых они сохраняли и вдохновляли свои команды в те дни, когда надо было выстраивать или поддерживать взаимоотношения дистанционно.




ОКСАНА ПОЛЕЖАЕВА, региональный менеджер, подразделение ОТС:

«Моя команда — это 7 медицинских представителей. Мы нестандартно мыслим и очень азартно подходим к решению задач. Нам всегда очень интересно вместе. Драйв и взаимовыручка определяют характер нашей команды. Во время моего декретного отпуска мы постоянно были на связи, я их поддерживала. Мы чувствуем друг друга, можем понять по разговору, по сообщению, что с человеком происходит, нужна ли ему помощь. Хотя в самом начале самоизоляции было непросто, но в силу того, что ребята очень инициативные, они сами ставили себе задачи, придумывали проекты, мы их потом согласовывали, и сейчас эти проекты успешно работают.

Очевидно, что на нас, как на всех людей, давила ситуация неопределенности, и я старалась разрядить обстановку. Онлайн-встречи для обсуждения целей и задач у нас проходили в формате дружеского чаепития, а после рабочих разговоров мы, например, рассказывали о своих хобби».




«К моей команде присоединились два новых медицинских представителя, с которыми мы не были знакомы. Я проводила с ними отдельные онлайн-встречи, похожие на интервью при трудоустройстве в фармацевтическую компанию. Но я начинала всегда с себя — рассказывала о себе и только потом просила нового сотрудника рассказывать о себе. Чтобы мы лучше поняли друг друга, узнали друг о друге побольше».




«Каждую неделю мы проводим онлайн-встречи в оригинальном формате для смягчения тревожности, например, все могут быть в шляпах или в очках, или все в полосатой одежде и так далее. Я прошу, чтобы сотрудники регулярно делились информацией, которую они узнали помимо работы — о прочитанной книге, о прослушанном подкасте или курсе. Так мы развиваемся не только профессионально, но и личностно.

Второй лайфхак, который позволяет с легкостью пережить самоизоляцию — постоянно фокусировать внимание коллег на том, что наша работа важна, не только на глобальном уровне, но и на локальном — вот здесь узнаваемость бренда стала выше, а здесь клиенты к нам стали относиться лучше.

То, что я новый для них человек, не препятствовало открытому обмену мнениями. Во-первых, я всегда поддерживаю собой же установленные правила — быть честным и открытым со своей командой. Сначала я делюсь информацией, которую я узнал на встречах руководителей «Сандоз», и добавляю немного личного. Сотрудники видят, что я открыт, и понимают, что они могут быть такими же открытыми со мной. Конечно, не все сразу стали такими открытыми. Первыми, мне кажется, стали говорить о своих идеях и переживаниях более опытные медицинские представители, а за ними уже подтянулись остальные — они увидели, что руководитель не машет шашкой за высказанное мнение, они доверяют и команде, и мне».

Рецепт региональных менеджеров «Сандоз» — как помочь командам адаптироваться к новой ситуации и принять глобальные вызовы максимально легко:

Спрашивать о чувствах
Информировать открыто>
Ценить достижения
Говорить о важности работы
Видеть в коллегах людей, а не функцииь


Sun Pharma
Архангельск
Обязанности: Продвижение рецептурных препаратов компании среди врачей различных специальностей – дерматологи, гинекологи, урологи, стоматологи, хирурги Информирование клиентов о препаратах компании, повышение узнаваемости и рекомендации препаратов Реализация потенциала клиентов на вверенной территории, их развитие Анализ, мониторинг и предоставление информации о рыночной ситуации на вверенной территории Основные задачи: Выполнение индивидуальных планов по продвижению препаратов на своей территории Развитие и поддержание отношений с клиентами и партнерами путём планирования и осуществления ежедневных индивидуальных визитов, образовательных мероприятий (конференций и презентаций) Сбор и анализ информации о развитии рынка и работе конкурентов на своей территории Ведение регулярной отчетности Что необходимо, чтобы быть успешным: Высшее образование (желательно медицинское, фармацевтическое, естественно-научное) Опыт работы медицинским представителем от года Навыки владения ПК (Excel, Outlook) Компетенции: Нацеленность на результат Коммуникация и умение убеждать: умение устанавливать контакты, определять потребности клиентов Самостоятельность: высокие навыки самоорганизации, умение создавать четкий план и цели на каждый день Планирование и организованность: способность управлять своим временем и задачами Проактивность и инициативность Честность и открытость Гибкость и способность нестандартно мыслить Стрессоустойчивость
    {
    "_id": "5fd894de175db25a0495737c",
    "relevantpage": null,
    "section": {
        "_id": "5ee9f5606f042e4335dc3b9a",
        "__v": 0,
        "is_important": false,
        "sortindex": 80,
        "alias": "novostikompaniy",
        "name": "Новости компаний"
    },
    "__v": 1,
    "photo": "/i/ar/5fd894de175db25a0495737c/imagef06a617bb84dccab79fa76934fc7c526.jpeg",
    "putToMainPage": false,
    "categories": [
        {
            "_id": "53ce637a9b2276a21934d22a",
            "meta": {
                "params": "",
                "count": 0,
                "access": 0,
                "ordering": 42,
                "editor": null,
                "checked_out_time": "0000-00-00 00:00:00",
                "checked_out": 0,
                "published": 1,
                "description": "",
                "image_position": "left",
                "section": "1",
                "image": "",
                "alias": "2012-03-16-12-01-59",
                "name": "",
                "title": "Новости Сандоз",
                "parent_id": 0,
                "id": 147
            },
            "__v": 0,
            "alias": "novosti-sandoz",
            "name": "Sandoz"
        },
        {
            "_id": "5f0591ab05b400593ad2b536",
            "__v": 0,
            "alias": "lyudi-farmi",
            "name": "Люди фармы"
        },
        {
            "_id": "5f639268c5d0ec5ec6324915",
            "__v": 0,
            "alias": "covid-19",
            "name": "COVID-19"
        }
    ],
    "type": "page",
    "tags": [],
    "temp": false,
    "published": true,
    "created_at": "2020-12-21T21:00:00.000Z",
    "search": "",
    "metadata": "«Сандоз»: руководители поддерживают сотрудников",
    "metadesc": "Регионалы поддерживают медицинских представителей, работающих в фармацевтической компании Сандоз, узнайте, где найти хорошего босса!",
    "metakey": "sandoz, сандоз, работа в фармацевтической компании, медицинский представитель, медпредставитель, медпред, medpred",
    "ordering": "",
    "urls": "",
    "images": "",
    "state": "",
    "text": "<p><br></p>",
    "outercode": "",
    "introtext": "<p style=\"text-align: center;\"><img style=\"width: 800px;\" src=\"/i/ar/5fd894de175db25a0495737c/imagef06a617bb84dccab79fa76934fc7c526.jpeg\" data-filename=\"sndz_RM_20201215-min.jpg\"><br></p><p><span style=\"font-weight: bold;\">В начале пандемии многие руководители столкнулись с необходимостью предпринимать экстраординарные меры для того, чтобы выстроить удаленное взаимодействие со своими командами. Но как быть, если у вас к тому же появляется новая команда или вы встречаетесь со своей командой после долгого перерыва?</span></p><p>Светлана, Оксана и Алексей — региональные менеджеры <a href=\"https://medpred.ru/companies/sandoz/\" target=\"_blank\">в фармацевтической компании «Сандоз»</a>. Их объединяет то, что они начали работать со своими командами во время самоизоляции: Светлана и Оксана вышли из декрета, а Алексей перешел в другое подразделение с незнакомым портфелем препаратов и новой командой. Несмотря на ограничения, каждый из них и нашел свои способы поддержать команды, и получил поддержку от коллег и компании.</p><p><br></p><p style=\"text-align: center;\"><img style=\"width: 169.6px; height: 169.6px;\" src=\"/i/ar/5fc75658038e0e2645bd7dce/image5cf3facfb2b8721f21340733c5b64b10.png\" data-filename=\"sndz_Sv1.png\"><br></p><p style=\"text-align: center;\"><b>СВЕТЛАНА ЛАВРИНЕНКО, региональный менеджер, подразделение ОТС:</b></p><p><br></p><p><i>«За два года моего декретного отпуска в компании активно развивалась культура, которую мы называем Unbossed — это чувствовалось в мотивации и вовлеченности сотрудников: изменились процессы — сотрудники стали брать больше ответственности на себя, и меньше приходится тратить ресурса на контроль. У меня стало больше времени на стратегические вопросы, поддержку команды, на коммуникацию с другими отделами. То есть коллеги, мне кажется, пропитались духом Unbossed, это радовало и бросалось в глаза.</i></p><p><i>Я вышла на работу 16 марта, и в этот же день компания ушла на самоизоляцию, на две недели раньше объявленных правительством «нерабочих дней». Никакого страха у меня не было — это решение компании показалось мне очень уместным и проактивным.</i></p><p><i>Компания выдала нам все инструменты и выстроила процессы не только своевременно, но даже действуя на опережение. Иногда люди, сталкиваясь с необходимостью внедрить в свою работу новые алгоритмы, сначала внутренне сопротивляются. Моя основная задача заключалась в том, чтобы вдохновлять команду и сделать так, чтобы процесс адаптации к новым условиям и освоение новых инструментов для общения с клиентами прошёл для сотрудников максимально мягко».</i></p><p><br></p><hr width=\"500\" size=\"1\" color=\"#e1e1e1\" align=\"center; \"><p><br></p><p style=\"text-align: center;\"><a title=\"АЛЕКСЕЙ МАКАС, региональный менеджер, подразделение Rx\"><img style=\"width: 169.6px; height: 169.6px;\" src=\"/i/ar/5fc75658038e0e2645bd7dce/imaged95a2fa99a1b1a17082c982c57d34ef3.png\" data-filename=\"sndz_Al1.png\"></a></p><p style=\"text-align: center;\"><b>АЛЕКСЕЙ МАКАС, региональный менеджер, подразделение Rx:</b></p><p><i>На общих встречах с лидерской командой мы могли задавать вопросы, которые нас беспокоят больше всего, — сначала было непонятно, как дальше мы будем работать. И огромное спасибо руководителям — они выстроили стратегию, по которой мы легко справлялись с задачами. Руководители всех отделов и директора подключались к решению задач и отвечали на любые вопросы. Мой непосредственный руководитель на еженедельных онлайн-встречах для сотрудников «Сандоз» постоянно подчеркивает, что у нас есть цель, к которой мы все причастны, и это выступает дополнительным стимулом».</i></p><p><br></p><hr width=\"500\" size=\"1\" color=\"#e1e1e1\" align=\"center; \"><p><br></p><p><span style=\"font-weight: bold;\">У каждого руководителя есть свои лайфхаки — советы, с помощью которых они сохраняли и вдохновляли свои команды в те дни, когда надо было выстраивать или поддерживать взаимоотношения дистанционно.</span></p><p><br></p><hr width=\"500\" size=\"1\" color=\"#e1e1e1\" align=\"center; \"><p><br></p><p style=\"text-align: center;\"><img style=\"width: 169.6px; height: 169.6px;\" src=\"/i/ar/5fc75658038e0e2645bd7dce/image7f1bf60d28de8bf1cbc91f3279e87c9d.png\" data-filename=\"sndz_Ox1.png\"></p><p style=\"text-align: center;\"><b>ОКСАНА ПОЛЕЖАЕВА, региональный менеджер, подразделение ОТС:</b></p><p><i>«Моя команда — это 7 медицинских представителей. Мы нестандартно мыслим и очень азартно подходим к решению задач. Нам всегда очень интересно вместе. Драйв и взаимовыручка определяют характер нашей команды. Во время моего декретного отпуска мы постоянно были на связи, я их поддерживала. Мы чувствуем друг друга, можем понять по разговору, по сообщению, что с человеком происходит, нужна ли ему помощь. Хотя в самом начале самоизоляции было непросто, но в силу того, что ребята очень инициативные, они сами ставили себе задачи, придумывали проекты, мы их потом согласовывали, и сейчас эти проекты успешно работают.</i></p><p><i>Очевидно, что на нас, как на всех людей, давила ситуация неопределенности, и я старалась разрядить обстановку. Онлайн-встречи для обсуждения целей и задач у нас проходили в формате дружеского чаепития, а после рабочих разговоров мы, например, рассказывали о своих хобби».</i></p><p><br></p><hr width=\"500\" size=\"1\" color=\"#e1e1e1\" align=\"center; \"><p><br></p><p style=\"text-align: center;\"><a title=\"СВЕТЛАНА ЛАВРИНЕНКО, региональный менеджер, подразделение ОТС\"><img style=\"width: 169.6px; height: 169.6px;\" src=\"/i/ar/5fc75658038e0e2645bd7dce/image5cf3facfb2b8721f21340733c5b64b10.png\" data-filename=\"sndz_Sv1.png\"></a></p><p><span style=\"font-style: italic;\">«К моей команде присоединились два новых медицинских представителя, с которыми мы не были знакомы. Я проводила с ними отдельные онлайн-встречи, похожие на интервью при трудоустройстве в фармацевтическую компанию. Но я начинала всегда с себя — рассказывала о себе и только потом просила нового сотрудника рассказывать о себе. Чтобы мы лучше поняли друг друга, узнали друг о друге побольше».</span></p><p><br></p><hr width=\"500\" size=\"1\" color=\"#e1e1e1\" align=\"center; \"><p><br></p><p style=\"text-align: center;\"><a title=\"АЛЕКСЕЙ МАКАС, региональный менеджер, подразделение Rx\"><img style=\"width: 169.6px; height: 169.6px;\" src=\"/i/ar/5fc75658038e0e2645bd7dce/imaged95a2fa99a1b1a17082c982c57d34ef3.png\" data-filename=\"sndz_Al1.png\"></a></p><p><span style=\"font-style: italic;\">«Каждую неделю мы проводим онлайн-встречи в оригинальном формате для смягчения тревожности, например, все могут быть в шляпах или в очках, или все в полосатой одежде и так далее. Я прошу, чтобы сотрудники регулярно делились информацией, которую они узнали помимо работы — о прочитанной книге, о прослушанном подкасте или курсе. Так мы развиваемся не только профессионально, но и личностно.</span></p><p><span style=\"font-style: italic;\">Второй лайфхак, который позволяет с легкостью пережить самоизоляцию — постоянно фокусировать внимание коллег на том, что наша работа важна, не только на глобальном уровне, но и на локальном — вот здесь узнаваемость бренда стала выше, а здесь клиенты к нам стали относиться лучше.</span></p><p><span style=\"font-style: italic;\">То, что я новый для них человек, не препятствовало открытому обмену мнениями. Во-первых, я всегда поддерживаю собой же установленные правила — быть честным и открытым со своей командой. Сначала я делюсь информацией, которую я узнал на встречах руководителей «Сандоз», и добавляю немного личного. Сотрудники видят, что я открыт, и понимают, что они могут быть такими же открытыми со мной. Конечно, не все сразу стали такими открытыми. Первыми, мне кажется, стали говорить о своих идеях и переживаниях более опытные медицинские представители, а за ними уже подтянулись остальные — они увидели, что руководитель не машет шашкой за высказанное мнение, они доверяют и команде, и мне». </span></p><p><b>Рецепт региональных менеджеров «Сандоз» — как помочь командам адаптироваться к новой ситуации и принять глобальные вызовы максимально легко:</b></p><div><table style=\" margin: auto; border-collapse: collapse; border: 1px solid lavender;\"><tbody><tr><td style=\"padding: 15px; width: 180px; border: 1px solid lavender;\"><img style=\"width: 150px;\" src=\"/i/ar/5fd894de175db25a0495737c/image569c29addba83bb2e82f57a0116fb997.png\" data-filename=\"31_feelings.png\"></td><td style=\"padding: 15px; color: #0c68b0; border: 1px solid lavender;\">Спрашивать о чувствах</td></tr><tr><td style=\"padding: 15px; width: 180px; border: 1px solid lavender;\"><img style=\"width: 150px;\" src=\"/i/ar/5fd894de175db25a0495737c/image31e49e318fb4ab2f2c9fdf6cfd2421f9.png\" data-filename=\"32_openly.png\"></td><td style=\"padding: 15px; border: 1px solid lavender; color: #0c68b0;\">Информировать открыто&gt;</td></tr><tr><td style=\"padding: 15px; width: 180px; border: 1px solid lavender;\"><img style=\"width: 150px;\" src=\"/i/ar/5fd894de175db25a0495737c/image1c519eb0058b43f71f9c34b8719c3e0e.png\" data-filename=\"33_achievement.png\"></td><td style=\"padding: 15px; border: 1px solid lavender; color: #0c68b0;\">Ценить достижения</td></tr><tr><td style=\"padding: 15px; width: 150px; border: 1px solid lavender;\"><img style=\"width: 150px;\" src=\"/i/ar/5fd894de175db25a0495737c/image8ff0ba59341570736aea95579db740b7.png\" data-filename=\"34_work.png\"></td><td style=\"padding: 15px;  border: 1px solid lavender; color: #0c68b0;\">Говорить о важности работы</td></tr><tr><td style=\"padding: 15px; width: 150px; border: 1px solid lavender;\"><img style=\"width: 150px;\" src=\"/i/ar/5fd894de175db25a0495737c/imageec24b320e5386c5f0be915fc9636d6bb.png\" data-filename=\"35_people.png\"></td><td style=\"padding: 15px;  border: 1px solid lavender; color: #0c68b0;\">Видеть в коллегах людей, а не функцииь</td></tr></tbody></table></div>",
    "oldurl": "",
    "staticurl": "",
    "alias": "article-sandoz-support-20201222.html",
    "sphinxid": 0,
    "name": "Как руководителю поддерживать сотрудников удаленно: опыт региональных менеджеров «Сандоз»"
}

Последние публикации

Кому в фарме жить хорошо?

Подпишись на нашу рассылку и получай раз в месяц обзор новых вакансий, лайфхаки о работе и сравнительные индексы работодателей
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Нажимая на кнопку «Подписаться» я соглашаюсь с Политикой обработки персональных данных