Обсудить с коллегами на форуме
/
Люди фармы

Медицинские представители работают не ради цифр, а ради помощи пациентам

07 Июн 2016


В нашей компании прилагают много усилий, чтобы ввести нового сотрудника в курс должностных обязанностей, рассказать все необходимое о препаратах и познакомить его с компанией и  ключевой командой, – рассказывает ЭЛЛА КРАСНОЛУЦКАЯ, Старший медицинский представитель, Dr. Reddy.s, г. Воронеж.– Вначале новые сотрудники самостоятельно в течение пары недель изучают информацию по нозологиям и препаратам на нашем корпоративном обучающем портале.

После этого они проходят тестирование и получают приглашение на очный двухнедельный первичный тренинг в Москве. Он включает в себя знакомство с компанией, обучение по продуктам и специфике работы с клиентами, тренинги по развитию личностных навыков, таких как, например, умение делать презентации. Такой всесторонний подход позволяет адаптироваться новому сотруднику, который, возможно, ранее не имел опыта работы медицинским представителем. 

medpred.ru: Должен ли новичок найти себе новых докторов и новые аптеки? А вдруг он попадет к такому доктору, который вообще не знает ничего о препаратах Dr. Reddy’s?

Новый сотрудник получает базу с «профилированными» клиентами – то есть с теми, потребности которых изучены и подтверждены, а клиенты знакомы с компанией и её препаратами. Тогда он идёт на свой первый визит, заочно имея информацию о своём будущем клиенте. Конечно, когда новичок изучит и доработает свою базу – как мы говорим, «протопчет ее ножками» (исследует своих клиентов, выявит их потребности, потенциал), только тогда он начнёт составлять свою собственную и максимально эффективную базу целевых клиентов.

А новичок идет на свой первый визит в сопровождении наставника или один?

В первые дни работы новый сотрудник никогда не остаётся «один на один» со своими клиентами. Во-первых, непосредственный руководитель - региональный менеджер – регулярно проводит с новым сотрудником двойные визиты. Кроме того, в нашей компании есть команда тренинг-менеджеров, которые сопровождают нового сотрудника на пути его адаптации в должности.Являясь частью большой команды, новичок всегда может рассчитывать на помощь и поддержку более опытных сотрудников. В частности, в нашем регионе очень дружный и отзывчивый коллектив, который всегда готов оказать поддержку как при личной встрече, так и по телефону. Приятно осознавать, что у нас в компании очень много высокопрофессиональных сотрудников с большим стажем работы, к которым всегда можно обратиться, даже если я нахожусь в другом городе.

Все говорят, что работа медицинского представителя – очень креативная, но никто никогда не рассказывает, где в ней креатив.

Это правда, все зависит лишь от собственного желания предлагать креативные подходы! Я Вам расскажу несколько примеров. Одна наша коллега очень хорошо сочиняет стихи о своих препаратах или медицинской проблеме, и это позволяет ей выделиться среди других медицинских представителей. Это вызывает отклик со стороны клиентов, и некоторые врачи даже отвечают своими стихотворениями о нас и компании. Другой сотрудник демонстрировал высокую растворимость одного из наших препаратов – когда пациенты стали предпочитать растворимые формы – он приносил таблетки, воду и стакан на визит и наглядно показывал свойство растворимости препарата (разумеется, не передавая при этом лекарство врачу или пациентам) – буквально в течение нескольких секунд таблетка растворяется и превращается в суспензию.

Что вас лично привлекает в работе медицинского представителя?

Прежде всего – это общение с клиентами. Если ты умеешь слушать и слышать клиента, получаешь удовольствие от этого общения, ты получишь колоссальный результат и удовлетворение от своей работы. Также для меня лично важно, что мои жизненные ценности совпадают с ценностями компании. Миссия нашей компании гласит – «Здоровье не может ждать», а наша задача – в кратчайший срок предоставлять инновационные и доступные лекарственные препараты, которые помогут бороться с серьезными заболеваниями.Например, я работаю с препаратом, который используется в лечении и профилактике инфарктов и инсультов. Эти заболевания – беда не только для пациента, но и для всей семьи, потому что человек становится практически инвалидом. С появлением нашего препарата на рынке (при высочайшем качестве и доказанной эффективности, он был в несколько раз дешевле доступного на тот момент препарата), мы увидели, насколько возросло количество пациентов, позволивших себе получить высококачественное и эффективное лечение. Препарат нашей компании позволил тысячам людей избежать инвалидизации, а их родным ощутить полноту жизни рядом с близкими людьми. Когда я понимаю, что причастна к этому, что это прямой результат моей работы – мне хочется добиваться ещё больших результатов! Потому что за каждой цифрой строит жизнь конкретного человека. Ведь мы работаем не ради цифр, а ради здоровья людей!

Из чего складывается компенсационный пакет и дополнительные льготы в Вашей компании?

Компенсационный пакет включает заработную плату, которая ежегодно индексируется, а также ежеквартальные, годовые бонусы и множество дополнительных льгот. Дополнительные льготы представлены программой ДМС на сотрудника и членов его семьи. У нас также включено страхование жизни, оплата телефона, интернета, в том числе и в командировках, полное обслуживание корпоративного автомобиля. Нас всегда поздравляют с Новым годом, 23 Февраля, 8 Марта, днем рождения. Наших детей также поздравляют с праздниками, обязательно с подарками, и они всегда – ОЧЕНЬ креативные и вызывают массу положительных эмоций у всей семьи. В Dr. Reddy’s сотрудников поощряют не только бонусами и приятными подарками, но и мотивирующими поездками. Компания регулярно проводит выездные мероприятия (цикловые совещания), в том числе за границей. Например, в 2014 году мы посетили Мальту. В дополнение к этому, мне, как сотруднику который достиг выдающихся результатов в работе, представилась возможность побывать в удивительной Индии. Ощутить всю красоту и монументальность Тадж-Махала, проникнуться историей этой страны. Один из моментов, который произвёл на меня сильное впечатление – это экскурсия по заводам нашей компании. Я воочию увидела, что такое производство по стандартам качества GMP.

В целом могу сказать, что компания Dr. Reddy’s заботится о своих сотрудниках. И это я ощущаю, как при регулярном общении со своими коллегами, так и в искреннем интересе руководства к благополучию своих сотрудников.И неудивительно, что на недавнем цикловом совещании, когда компания награждала коллег, которые проработали у нас более 10 лет, их оказалось так много. Это говорит о нашей стабильности, о комфортных и мотивирующих условиях работы, основанных на большом уважении к личности внутри компании.Для меня также важно понимание, что я работаю в компании - мировом лидере фармацевтической отрасли с международным признанием и глобальным охватом. Наши заводы расположены в США, Мексике, Европе (в Нидерландах и Великобритании), мы не только производим готовые лекарственные формы, но и субстанции, которые поставляем в США и Европу для других компаний. У нас функционирует 4 научно-исследовательских института, которые разрабатывают новые молекулы.

Как происходит карьерный рост в компании? Что нужно сделать, чтобы стать СТАРШИМ медицинским представителем?

В Dr. Reddy’s есть ежегодная система оценки эффективности работы каждого сотрудника. Перед каждым их нас ставятся цели и задачи по развитию эффективности на текущий период. Для повышения недостаточно просто выполнять план по визитам и план продаж. Сотрудник должен иметь определённый стаж работы и занимать проактивную позицию: иметь личные достижения в работе, участвовать в жизни компании, стремиться к личному и профессиональному развитию, участвовать в общих и собственных проектах. Помимо перехода на новую должность, в компании возможен и горизонтальный рост – например, в рамках своей должности можно повысить грейд, что увеличивает уровень ответственности. У нас также много примеров перехода сотрудников из отдела в отдел. И мне кажется, что это просто отлично, когда в компании есть возможность «найти себя» и проявить свои таланты в той сфере в тех задачах и проектах, которые тебе лично интересны.


ЕВРОСЕРВИС
Новосибирск
Обязанности: Обеспечение деятельности аптеки в соответствии с лицензионными требованиями и отраслевыми стандартами; Анализ экономических показателей, разработка и реализация мероприятий по повышению эффективности работы аптеки; Обеспечение выполнения стандартов компании работниками аптеки и повышение качества обслуживания клиентов; Организация выполнения трудовой дисциплины, составление графиков работы сотрудников; Выполнение установленного плана продаж Требования: Высшее образование; Наличие действующего сертификата УЭФ, личной медицинской книжки; Опыт работы в должности заведующей от 3-х лет или заместителем заведующей аптекой не менее 3-х лет; Знание основ кассовой дисциплины, законов и правил торговли, основ товарного учета; Уверенный пользователь ПК (1С, Excel, MS Office); Лидерство, целеустремленность, самостоятельность, нацеленность на достижение целей.
Откликнуться
20 Ноя 2020
    {
    "_id": "575717dd77c2f1c00cf2df43",
    "relevantpage": null,
    "section": {
        "_id": "5499612444e184280351d4b6",
        "__v": 0,
        "is_important": true,
        "sortindex": 30,
        "alias": "bezprofilnogoobrazovaniya",
        "name": "Люди фармы"
    },
    "__v": 3,
    "photo": "",
    "putToMainPage": false,
    "categories": [
        {
            "_id": "53ce637a9b2276a21934d212",
            "meta": {
                "params": "",
                "count": 0,
                "access": 0,
                "ordering": 32,
                "editor": null,
                "checked_out_time": "0000-00-00 00:00:00",
                "checked_out": 0,
                "published": 1,
                "description": "",
                "image_position": "left",
                "section": "1",
                "image": "",
                "alias": "-drreddys",
                "name": "",
                "title": "Новости Dr.Reddy's",
                "parent_id": 0,
                "id": 120
            },
            "__v": 0,
            "alias": "novosti-dr_reddy-s",
            "name": "Dr.Reddy's"
        }
    ],
    "type": "page",
    "tags": [],
    "temp": false,
    "published": true,
    "created_at": "2016-06-07T18:52:13.603Z",
    "search": "",
    "metadata": "",
    "metadesc": "",
    "metakey": "",
    "ordering": "",
    "urls": "",
    "images": "",
    "state": "",
    "text": "<p>После этого они проходят тестирование и получают приглашение на очный двухнедельный первичный тренинг в Москве. Он включает в себя знакомство с компанией, обучение по продуктам и специфике работы с клиентами, тренинги по развитию личностных навыков, таких как, например, умение делать презентации. Такой всесторонний подход позволяет адаптироваться новому сотруднику, который, возможно, ранее не имел опыта работы медицинским представителем.&nbsp;</p><p><span style=\"font-weight: bold;\"><span style=\"font-weight: bold;\"><span style=\"line-height: 1.5;\">medpred.ru: </span></span>Должен ли новичок найти себе новых докторов и новые аптеки? А вдруг он попадет к такому доктору, который вообще не знает ничего о препаратах Dr. Reddy’s? </span></p><p>Новый сотрудник получает базу с «профилированными» клиентами – то есть с теми, потребности которых изучены и подтверждены, а клиенты знакомы с компанией и её препаратами. Тогда он идёт на свой первый визит, заочно имея информацию о своём будущем клиенте. Конечно, когда новичок изучит и доработает свою базу – как мы говорим, «протопчет ее ножками» (исследует своих клиентов, выявит их потребности, потенциал), только тогда он начнёт составлять свою собственную и максимально эффективную базу целевых клиентов. </p><p><span style=\"font-weight: bold;\">А новичок идет на свой первый визит в сопровождении наставника или один?</span></p><p>В первые дни работы новый сотрудник никогда не остаётся «один на один» со своими клиентами. Во-первых, непосредственный руководитель - региональный менеджер – регулярно проводит с новым сотрудником двойные визиты. Кроме того, в нашей компании есть команда тренинг-менеджеров, которые сопровождают нового сотрудника на пути его адаптации в должности.Являясь частью большой команды, новичок всегда может рассчитывать на помощь и поддержку более опытных сотрудников. В частности, в нашем регионе очень дружный и отзывчивый коллектив, который всегда готов оказать поддержку как при личной встрече, так и по телефону. Приятно осознавать, что у нас в компании очень много высокопрофессиональных сотрудников с большим стажем работы, к которым всегда можно обратиться, даже если я нахожусь в другом городе.</p><p><span style=\"font-weight: bold;\">Все говорят, что работа медицинского представителя – очень креативная, но никто никогда не рассказывает, где в ней креатив.</span></p><p>Это правда, все зависит лишь от собственного желания предлагать креативные подходы! Я Вам расскажу несколько примеров. Одна наша коллега очень хорошо сочиняет стихи о своих препаратах или медицинской проблеме, и это позволяет ей выделиться среди других медицинских представителей. Это вызывает отклик со стороны клиентов, и некоторые врачи даже отвечают своими стихотворениями о нас и компании. Другой сотрудник демонстрировал высокую растворимость одного из наших препаратов – когда пациенты стали предпочитать растворимые формы – он приносил таблетки, воду и стакан на визит и наглядно показывал свойство растворимости препарата (разумеется, не передавая при этом лекарство врачу или пациентам) – буквально в течение нескольких секунд таблетка растворяется и превращается в суспензию. </p><p><span style=\"font-weight: bold;\">Что вас лично привлекает в работе медицинского представителя?</span></p><p>Прежде всего – это общение с клиентами. Если ты умеешь слушать и слышать клиента, получаешь удовольствие от этого общения, ты получишь колоссальный результат и удовлетворение от своей работы. Также для меня лично важно, что мои жизненные ценности совпадают с ценностями компании. Миссия нашей компании гласит – «Здоровье не может ждать», а наша задача – в кратчайший срок предоставлять инновационные и доступные лекарственные препараты, которые помогут бороться с серьезными заболеваниями.Например, я работаю с препаратом, который используется в лечении и профилактике инфарктов и инсультов. Эти заболевания – беда не только для пациента, но и для всей семьи, потому что человек становится практически инвалидом. С появлением нашего препарата на рынке (при высочайшем качестве и доказанной эффективности, он был в несколько раз дешевле доступного на тот момент препарата), мы увидели, насколько возросло количество пациентов, позволивших себе получить высококачественное и эффективное лечение. Препарат нашей компании позволил тысячам людей избежать инвалидизации, а их родным ощутить полноту жизни рядом с близкими людьми. Когда я понимаю, что причастна к этому, что это прямой результат моей работы – мне хочется добиваться ещё больших результатов! Потому что за каждой цифрой строит жизнь конкретного человека. Ведь мы работаем не ради цифр, а ради здоровья людей! </p><p><span style=\"font-weight: bold;\">Из чего складывается компенсационный пакет и дополнительные льготы в Вашей компании?</span></p><p>Компенсационный пакет включает заработную плату, которая ежегодно индексируется, а также ежеквартальные, годовые бонусы и множество дополнительных льгот. Дополнительные льготы представлены программой ДМС на сотрудника и членов его семьи. У нас также включено страхование жизни, оплата телефона, интернета, в том числе и в командировках, полное обслуживание корпоративного автомобиля. Нас всегда поздравляют с Новым годом, 23 Февраля, 8 Марта, днем рождения. Наших детей также поздравляют с праздниками, обязательно с подарками, и они всегда – ОЧЕНЬ креативные и вызывают массу положительных эмоций у всей семьи. В Dr. Reddy’s сотрудников поощряют не только бонусами и приятными подарками, но и мотивирующими поездками. Компания регулярно проводит выездные мероприятия (цикловые совещания), в том числе за границей. Например, в 2014 году мы посетили Мальту. В дополнение к этому, мне, как сотруднику который достиг выдающихся результатов в работе, представилась возможность побывать в удивительной Индии. Ощутить всю красоту и монументальность Тадж-Махала, проникнуться историей этой страны. Один из моментов, который произвёл на меня сильное впечатление – это экскурсия по заводам нашей компании. Я воочию увидела, что такое производство по стандартам качества GMP.</p><p>В целом могу сказать, что компания Dr. Reddy’s заботится о своих сотрудниках. И это я ощущаю, как при регулярном общении со своими коллегами, так и в искреннем интересе руководства к благополучию своих сотрудников.И неудивительно, что на недавнем цикловом совещании, когда компания награждала коллег, которые проработали у нас более 10 лет, их оказалось так много. Это говорит о нашей стабильности, о комфортных и мотивирующих условиях работы, основанных на большом уважении к личности внутри компании.Для меня также важно понимание, что я работаю в компании - мировом лидере фармацевтической отрасли с международным признанием и глобальным охватом. Наши заводы расположены в США, Мексике, Европе (в Нидерландах и Великобритании), мы не только производим готовые лекарственные формы, но и субстанции, которые поставляем в США и Европу для других компаний. У нас функционирует 4 научно-исследовательских института, которые разрабатывают новые молекулы. </p><p><span style=\"font-weight: bold;\">Как происходит карьерный рост в компании? Что нужно сделать, чтобы стать СТАРШИМ медицинским представителем?</span></p><p>В Dr. Reddy’s есть ежегодная система оценки эффективности работы каждого сотрудника. Перед каждым их нас ставятся цели и задачи по развитию эффективности на текущий период. Для повышения недостаточно просто выполнять план по визитам и план продаж. Сотрудник должен иметь определённый стаж работы и занимать проактивную позицию: иметь личные достижения в работе, участвовать в жизни компании, стремиться к личному и профессиональному развитию, участвовать в общих и собственных проектах. Помимо перехода на новую должность, в компании возможен и горизонтальный рост – например, в рамках своей должности можно повысить грейд, что увеличивает уровень ответственности. У нас также много примеров перехода сотрудников из отдела в отдел. И мне кажется, что это просто отлично, когда в компании есть возможность «найти себя» и проявить свои таланты в той сфере в тех задачах и проектах, которые тебе лично интересны.</p><hr>",
    "outercode": "",
    "introtext": "<p style=\"text-align: center; margin-bottom: 20px;\"><img style=\"width: 700px;\" src=\"/i/ar/575717dd77c2f1c00cf2df43/image2e5f2f82a64b547358d2901baa7a321d.jpeg\" data-filename=\"Ella_700.jpg\"><br></p><p>В нашей компании прилагают много усилий, чтобы ввести нового сотрудника в курс должностных обязанностей, рассказать все необходимое о препаратах и познакомить его с компанией и&nbsp; ключевой командой, – рассказывает <span style=\"color: rgb(66, 66, 66);\">ЭЛЛА КРАСНОЛУЦКАЯ, Старший медицинский представитель, <a target=\"_blank\" href=\"http://medpred.ru/kompanii/foreign/doktor-reddi-s-drreddy-s\">Dr. Reddy.s</a>, г. Воронеж</span>.– Вначале новые сотрудники самостоятельно в течение пары недель изучают информацию по нозологиям и препаратам на нашем корпоративном обучающем портале. </p>",
    "oldurl": "",
    "staticurl": "",
    "alias": "mi-rabotaem-ne-radi-tsifr-a-radi-pomoshchi-patsientam.html",
    "sphinxid": 680,
    "name": "Медицинские представители работают не ради цифр, а ради помощи пациентам"
}

Последние публикации

Кому в фарме жить хорошо?

Подпишись на нашу рассылку и получай раз в месяц обзор новых вакансий, лайфхаки о работе и сравнительные индексы работодателей
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Нажимая на кнопку «Подписаться» я соглашаюсь с Политикой обработки персональных данных