Об отмене годовых рейтингов, комплексной оценке вклада каждого сотрудника, развитии предпринимательского мышления, способности и готовности учиться и проактивно применять полученные знания на практике разговариваем с Алиной Манцевой, директором по персоналу и внутренним коммуникациям «АстраЗенека», Россия и Евразия.
medpred.ru: С какими ключевыми вызовами столкнулась HR-команда «АстраЗенека» за последние два года, и как изменилась жизнь сотрудников после принятых решений?
Основным вызовом для нас стала необходимость обеспечить непрерывность бизнеса и помочь сотрудникам адаптироваться к новым условиям жизни и работы. С этой целью мы подготовили для сотрудников ряд рекомендаций, как продолжать быть эффективным удаленно и соблюдать баланс работы и личной жизни, которые вынужденно протекали в одном пространстве.
Особую популярность и любовь сотрудников завоевал новый формат – «виртуальный кофе с HR». Во время этих коротких неформальных встреч с сотрудниками «за чашкой кофе» мы не только делимся новостями и рассказываем, например, о новых процессах или программах развития, но и отвечаем на актуальные вопросы в режиме реального времени. Сейчас мы уже вернулись в офис, а наши коллеги из отдела продаж совершают очные визиты, но формат виртуального кофе прижился, и его даже переняли другие департаменты. Теперь у нас есть возможность «выпить кофе» с коллегами из медицинского или, например, юридического отделов, познакомиться друг с другом и узнать не только о необходимых в работе аспектах, но и расширить свой кругозор в целом.
medpred.ru: Стала ли «АстраЗенека» более открыта для персонала из других отраслей? На какие позиции, в какие департаменты вы принимаете кандидатов «не из фарминдустрии»?
Мы всегда были открыты к талантливым кандидатам из других отраслей. Безусловно, многие наши позиции требуют медицинского образования или опыта, так как мы работаем с рецептурными препаратами. Однако, существует ряд направлений, например, digital, где специалисты из других индустрий могут стать очень успешными в компании и привнести новый взгляд и свежие идеи в наш бизнес.
medpred.ru: Что отличает «АстраЗенека» как работодателя от других компаний Биг Фарма?
Сразу могу сказать, что нас отличает мышление победителя, смелость и стремление быть на шаг впереди. Ну и, конечно, страсть к тому, что мы делаем. Мы постоянно профессионально развиваемся и реализуем свои карьерные амбиции на все 100%.
medpred.ru: «АстраЗенека» всегда позиционировалась как инновационная компания, преданная научным идеалам. Компания по-прежнему транслирует ценность научного знания и инноваций как работодатель? Что это значит для сотрудников и для кандидатов?
Инновации – неотъемлемая часть ДНК нашей компании. И здесь на первый план выходит предпринимательское мышление, которое мы развиваем в сотрудниках. Если кандидат стремится к профессиональному развитию, то мы предоставим ему все возможности для реализации потенциала. Например, в нашей компании есть программа международной ротации plan100. Участие в ней даёт сотруднику возможность получить опыт работы в проекте на глобальном уровне. С одной стороны, он делится своей экспертизой с коллегами из другой страны. А с другой – получает опыт работы в международной, кросс-функциональной команде и развивает компетенции, которые ему необходимы в рамках индивидуального плана развития. Становится более «видимым» на глобальном уровне. В 2021 году 3 сотрудника российского офиса участвуют в этой программе.
medpred.ru: Какие soft skills наиболее востребованы в фармкомпаниях в последнее время? Развитие каких гибких навыков приветствуется и поддерживается в «АстраЗенека»?
Soft skills всегда были и остаются критически важными для достижения максимальных результатов. Но если выделить наиболее важные для нас в «АстраЗенека», в первую очередь я бы отметила способность и готовность учиться, а также проактивно применять полученные знания на практике. Зачастую это абсолютно необходимо для достижения результатов, особенно в сложных и неопределённых ситуациях. Конечно, важны и, так называемые, digital-навыки. В первую очередь, это способность использовать технологии и инструменты для сбора и обработки данных, что напрямую влияет на принятие взвешенных решений. Сейчас эти навыки абсолютно необходимы и в обычной жизни – для общения, решения проблем и эффективного взаимодействия.
Этой осенью неделя развития в нашей компании прошла под слоганом “from doing digital to being digital”. Спикерами на этом мероприятии выступили не только наши сотрудники, которые рассказали про то, что такое digital в «АстраЗенека», но и приглашённые эксперты, которые говорили о цифровом лидерстве и особенностях обучения в цифровой среде.
medpred.ru: Планирование карьеры — важный инструмент реализации потенциала и карьерного роста каждого сотрудников. Кто помогает сотрудникам строить карьеру, расти внутри компании? Есть ли карьерные карты, маршруты?
В нашей компании существует такой инструмент развития, как менторство. Речь идет не только о прикладных профессиональных аспектах. C помощью этого инструмента можно работать и с более общими темами, такими как: карьерный рост, женское лидерство, инклюзивное лидерство, адаптация после возвращения из декретного отпуска. В этом году мы начинаем внедрять новую модель наставничества «реверсивное/reversed» менторство, когда менторами выступают более молодые сотрудники.
Кроме того, у нас есть разные программы, помогающие нашим сотрудникам пройти не только «традиционный» карьерный путь в рамках своего подразделения, но и открыть для себя возможности кросс-функциональных переходов. В прошлом году мы запустили программу внутренних стажировок – теперь, например, KAM (менеджер по работе с ключевыми клиентами) может принять участие в проекте в области маркетинга или пройти обучение во внутренней медицинской академии и затем поработать на проекте вместе с Медицинскими Советниками. Это не только ценный опыт, которые сотрудники приобретают, участвуя в кросс-функциональных проектах и совершенно новой для себя области, но и порой открытие новых карьерных треков.
medpred.ru: С начала этого года несколько крупных работодателей фарминдустрии, и «АстраЗенека», в том числе, отказались от рейтингов. Чем вы заменили рейтинги? Как вы оцениваете эти изменения?
Да, в прошлом году мы действительно перешли от процесса управления эффективностью (performance management) к развитию эффективности (performance development). Ключевым здесь является повышение эффективности за счет постоянного развития. Мы считаем, что такой подход дает каждому возможность работать с максимальной отдачей, развивать навыки и усиливать индивидуальный вклад в стратегию роста компании через инновации.
Основное и, пожалуй, самое значимое изменение – это отмена годовых рейтингов. Вместо них мы внедрили в практику более комплексную оценку вклада каждого сотрудника, постоянный диалог между сотрудником и менеджером, коучинг и feedforward (непрерывное совершенствование с фокусом на будущее). Если раньше мы ограничивались постановкой целей, полугодовой и годовой оценкой, то теперь процесс включает в себя 4 обязательных квартальных коучинговых встречи, а также регулярные встречи менеджера с сотрудником. На этих встречах обсуждаются не только промежуточные результаты, но и бизнес-задачи и приоритеты развития на ближайший квартал. Такое постоянное взаимодействие повышает доверие между менеджером и сотрудником, мотивацию и, естественно, результативность.
Возможно, еще рано делать какие-то выводы, но мы уже видим положительную динамику в понимании сотрудниками ценности данного подхода и его принятие. Наш ежегодный опрос «Пульс» показал, что уже за первое полугодие такие факторы, как удовлетворенность возможностями развития и индекс вовлеченности, демонстрируют устойчивый рост.
medpred.ru: Какие основные принципы инклюзивности и многообразия вы бы выделили в корпоративной культуре «АстраЗенека»? Приведите, пожалуйста, несколько примеров, как выглядит I&D в повседневной рабочей жизни?
Инклюзивность и многообразие – ключевой приоритет в реализации нашей бизнес-стратегии. Для нас это прежде всего:
По результатам опроса «Пульс» (июнь 2021г.), индекс вовлеченности сотрудников «АстраЗенека» в России составил 92%, что говорит о том, что мы двигаемся в правильном направлении.
medpred.ru: Решение какой профессиональной задачи вдохновляет вас больше всего сегодня?
Сейчас «АстраЗенека» переживает очень интересное время – мы стремительно растем, осваиваем новые терапевтические области и реализуем прорывные для нашей отрасли проекты. Поэтому на данный момент одной из сложнейших и в то же время вдохновляющих задач становится привлечение лучших талантов в компанию.
«АстраЗенека» регулярно отмечается наградами, как «лучший работодатель», таких авторитетных организаций, как Top Employer Institute, Stevie Award и, конечно, регулярно получает почётное звание «работодатель мечты» по версии medpred.ru. Безусловно, в этом нам помогает инновационный и диверсифицированный портфель препаратов, который обеспечивает нам лидирующие позиции на рынке и дает стабильность для построения долгосрочных планов. Мы расширяем возможности современной науки для создания препаратов, меняющих жизнь пациентов к лучшему. Если вас это вдохновляет так же, как и нас, тогда мы приглашаем вас стать частью этой успешной истории!
