Обсудить с коллегами на форуме
/
Рабочие будни

«Сандоз»: новые форматы работы, ставка на обучение, набор на критичные позиции, скорректированный KPI для полевых сил.

11 Май 2020


Чем сейчас заняты медпредставители Сандоз?

Медицинские представители «Сандоз» перешли на удаленную работу, чтобы снизить нагрузку на врачей и уменьшить количество социальных контактов, это необходимые меры в текущих условиях. Работа не прекратилась, изменились подходы и распределение времени. Очные визиты заменены дистанционным взаимодействием с клиентами, в план обучения включены углубление медицинских знаний (по препаратам и по нозологии в целом), тренинги по гибким навыкам, время для самообразования с использованием инструментов и ресурсов, которые предоставляет компания: Skillsoft, Coursera, Learnlight, электронная библиотека бизнес-литературы, приложение для изучения английского языка.

Какие для них требования, рекомендации?

KPIs для сотрудников полевых сил были скорректированы в соответствии с новым форматом работы. Мы рекомендуем комбинировать разные виды деятельности из списка выше и составлять план дня, чтобы выработать правильный режим работы и отдыха, включая время, которое необходимо уделять семье. Это один из самых сложных аспектов работы из дома, и, в то же время, один из самых важных.

Удается ли сотрудникам филд-форс организовывать и проводить онлайн-мероприятия со своими клиентами?

«Сандоз» быстро переориентируется на удаленный формат работы: адаптируем контент, проводим вебинары с врачами, налаживаем дистанционное взаимодействие с врачами и аптеками.

Если медицинские представители Сандоз работают из дома, как удается отстраивать процессы, как проходит обучение сотрудников?

План обучения составлен, о наполнении мы говорили выше. Благодаря коллегам из ИТ вся компания в кратчайшие сроки освоила инструмент для дистанционной работы – Microsoft Teams, который стал основным каналом коммуникации для рабочих процессов. Быстро оцифровали процессы, связанные с обработкой документов, поскольку все переходит в цифровой формат. Генеральный директор и лидерская команда регулярно проводят вебкасты, чтобы оперативно рассказывать об изменениях и отвечать на вопросы сотрудников. В этот период важно сохранять уверенность в будущем, и мы считаем, что нам это удается.

Сохраняется ли набор и вакансии?

Мы продолжаем подбор кандидатов на самые критичные для бизнеса позиции. Хотя по индустрии в целом набор временно снизился, в том числе и потому, что обеспечить качественную поддержку в процессе адаптации на 100% в удаленном формате не так-то просто. Кроме того, мы наблюдаем за развитием ситуации и пытаемся понять, как новая реальность будет отражаться на бизнесе, на требованиях к полевым позициям, к ожидаемым навыкам и компетенциям кандидатов.

Собеседования проводятся онлайн с использованием Microsoft Teams или Skype for business. Стоит отметить, что наши менеджеры и раньше проводили собеседования в онлайн режиме, так что мы уверены в качестве процесса. Оформление на работу также проводится дистанционно с помощью курьерской службы.

Что приходится срочно перестраивать? Что осталось неизменным?

С точки зрения подбора персонала изменения некритичны, так как инструменты компании позволяют осуществлять процессы отбора в дистанционном формате. Думаем, в будущем нам нужно повысить гибкость процесса адаптации: можно перевести в онлайн ещё больше элементов и дополнительно подготовить менеджеров к дистанционной работе с новичками.


Обязанности: Продвижение рецептурных препаратов компании среди врачей различных специальностей – дерматологи, гинекологи, урологи, стоматологи, хирурги Информирование клиентов о препаратах компании, повышение узнаваемости и рекомендации препаратов Реализация потенциала клиентов на вверенной территории, их развитие Анализ, мониторинг и предоставление информации о рыночной ситуации на вверенной территории Основные задачи: Выполнение индивидуальных планов по продвижению препаратов на своей территории Развитие и поддержание отношений с клиентами и партнерами путём планирования и осуществления ежедневных индивидуальных визитов, образовательных мероприятий (конференций и презентаций) Сбор и анализ информации о развитии рынка и работе конкурентов на своей территории Ведение регулярной отчетности Что необходимо, чтобы быть успешным: Высшее образование (желательно медицинское, фармацевтическое, естественно-научное) Опыт работы медицинским представителем от года Навыки владения ПК (Excel, Outlook) Компетенции: Нацеленность на результат Коммуникация и умение убеждать: умение устанавливать контакты, определять потребности клиентов Самостоятельность: высокие навыки самоорганизации, умение создавать четкий план и цели на каждый день Планирование и организованность: способность управлять своим временем и задачами Проактивность и инициативность Честность и открытость Гибкость и способность нестандартно мыслить Стрессоустойчивость
    {
    "_id": "5eb9a6b34d10f7567587fa32",
    "section": {
        "_id": "5eb83a5b33f00a0a9c32a234",
        "__v": 0,
        "is_important": true,
        "sortindex": 70,
        "alias": "rabochiebudni",
        "name": "Рабочие будни"
    },
    "relevantpage": null,
    "__v": 3,
    "photo": "/i/ar/5eb9a6b34d10f7567587fa32/image993ca7ce1aff2446dedbe64886af209a.jpeg",
    "putToMainPage": false,
    "categories": [
        {
            "_id": "53ce637a9b2276a21934d22a",
            "meta": {
                "params": "",
                "count": 0,
                "access": 0,
                "ordering": 42,
                "editor": null,
                "checked_out_time": "0000-00-00 00:00:00",
                "checked_out": 0,
                "published": 1,
                "description": "",
                "image_position": "left",
                "section": "1",
                "image": "",
                "alias": "2012-03-16-12-01-59",
                "name": "",
                "title": "Новости Сандоз",
                "parent_id": 0,
                "id": 147
            },
            "__v": 0,
            "alias": "novosti-sandoz",
            "name": "Sandoz"
        }
    ],
    "type": "page",
    "tags": [],
    "temp": false,
    "published": true,
    "created_at": "2020-05-11T19:00:00.000Z",
    "search": "",
    "metadata": "",
    "metadesc": "",
    "metakey": "",
    "ordering": "",
    "urls": "",
    "images": "",
    "state": "",
    "text": "",
    "outercode": "",
    "introtext": "<p style=\"text-align: center;\"><img style=\"width: 900px;\" src=\"/i/ar/5eb9a6b34d10f7567587fa32/image993ca7ce1aff2446dedbe64886af209a.jpeg\" data-filename=\"9172-min.jpg\"><span style=\"font-size: 24px;\"><br></span></p><p><span style=\"font-size: 24px;\">Чем сейчас заняты медпредставители Сандоз? </span></p><p><span style=\"font-size: 18px;\">Медицинские представители «Сандоз» перешли на удаленную работу, чтобы снизить нагрузку на врачей и уменьшить количество социальных контактов, это необходимые меры в текущих условиях. Работа не прекратилась, изменились подходы и распределение времени. Очные визиты заменены дистанционным взаимодействием с клиентами, в план обучения включены углубление медицинских знаний (по препаратам и по нозологии в целом), тренинги по гибким навыкам, время для самообразования с использованием инструментов и ресурсов, которые предоставляет компания: Skillsoft, Coursera, Learnlight, электронная библиотека бизнес-литературы, приложение для изучения английского языка.</span></p><p><span style=\"font-size: 18px;\"> </span></p><p><span style=\"font-size: 24px;\">Какие для них требования, рекомендации? </span></p><p><span style=\"font-size: 18px;\">KPIs для сотрудников полевых сил были скорректированы в соответствии с новым форматом работы. Мы рекомендуем комбинировать разные виды деятельности из списка выше и составлять план дня, чтобы выработать правильный режим работы и отдыха, включая время, которое необходимо уделять семье. Это один из самых сложных аспектов работы из дома, и, в то же время, один из самых важных.</span></p><p><span style=\"font-size: 24px;\">Удается ли сотрудникам филд-форс организовывать и проводить онлайн-мероприятия со своими клиентами?</span></p><p><span style=\"font-size: 18px;\">«Сандоз» быстро переориентируется на удаленный формат работы: адаптируем контент, проводим вебинары с врачами, налаживаем дистанционное взаимодействие с врачами и аптеками. </span></p><p><span style=\"font-size: 24px;\">Если медицинские представители Сандоз работают из дома, как удается отстраивать процессы, как проходит обучение сотрудников?</span></p><p><span style=\"font-size: 18px;\">План обучения составлен, о наполнении мы говорили выше. Благодаря коллегам из ИТ вся компания в кратчайшие сроки освоила инструмент для дистанционной работы – Microsoft Teams, который стал основным каналом коммуникации для рабочих процессов. Быстро оцифровали процессы, связанные с обработкой документов, поскольку все переходит в цифровой формат. Генеральный директор и лидерская команда регулярно проводят вебкасты, чтобы оперативно рассказывать об изменениях и отвечать на вопросы сотрудников. В этот период важно сохранять уверенность в будущем, и мы считаем, что нам это удается. </span></p><p><span style=\"font-size: 24px;\">Сохраняется ли набор и вакансии? </span></p><p><span style=\"font-size: 18px;\">Мы продолжаем подбор кандидатов на самые критичные для бизнеса позиции. Хотя по индустрии в целом набор временно снизился, в том числе и потому, что обеспечить качественную поддержку в процессе адаптации на 100% в удаленном формате не так-то просто. Кроме того, мы наблюдаем за развитием ситуации и пытаемся понять, как новая реальность будет отражаться на бизнесе, на требованиях к полевым позициям, к ожидаемым навыкам и компетенциям кандидатов.</span></p><p><span style=\"font-size: 18px;\">Собеседования проводятся онлайн с использованием Microsoft Teams или Skype for business. Стоит отметить, что наши менеджеры и раньше проводили собеседования в онлайн режиме, так что мы уверены в качестве процесса. Оформление на работу также проводится дистанционно с помощью курьерской службы.</span></p><p><span style=\"font-size: 24px;\">Что приходится срочно перестраивать? Что осталось неизменным?</span></p><p><span style=\"font-size: 18px;\">С точки зрения подбора персонала изменения некритичны, так как инструменты компании позволяют осуществлять процессы отбора в дистанционном формате. Думаем, в будущем нам нужно повысить гибкость процесса адаптации: можно перевести в онлайн ещё больше элементов и дополнительно подготовить менеджеров к дистанционной работе с новичками.</span></p><hr>",
    "oldurl": "",
    "staticurl": "",
    "alias": "article-sandoz-learning-20200512.html",
    "sphinxid": 42,
    "name": "«Сандоз»: новые форматы работы, ставка на обучение, набор на критичные позиции, скорректированный KPI для полевых сил."
}

Последние публикации

Кому в фарме жить хорошо?

Подпишись на нашу рассылку и получай раз в месяц обзор новых вакансий, лайфхаки о работе и сравнительные индексы работодателей
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Нажимая на кнопку «Подписаться» я соглашаюсь с Политикой обработки персональных данных