Обсудить с коллегами на форуме
/
Рабочие будни

ТОП 7 ошибок при проведении дистанционного визита

15 Май 2020



На онлайн-визит выделено слишком много времени.

Онлайн-визит однозначно занимает меньше времени. Важно правильно договориться со специалистом здравоохранения о продолжительности онлайн-коммуникации.


Дресс-код для онлайн-визита выбран неправильно – слишком строгий или слишком свободный.

Если визит проходит с видео, то стиль casual будет более уместен. Важно быть готовым в любой момент включить свою камеру.


В кадр попадает слишком много частных особенностей жизни сотрудника фармкомпании.

Важно обеспечить нейтральный фон и хорошее освещение своего лица.


Тема онлайн-визита не объявлена заранее.

Для этого используются интересные для врача темы наиболее актуальные в медицинском сообществе данного специалиста.


Не получено подтверждение доктора, что он придет на визит.

Абсолютно нормально, что Доктора могут менять время визита, поэтому важно ненавязчиво напомнить о времени удаленного визита  и получить подтверждение.


Медицинский представитель слишком мало шутит на визите, а надо больше.

Шутки должны быть уместны. Здесь мы больше говорим про адаптацию к коммуникативному стилю врача и про энтузиазм, который имеет место быть «заразительным».


От онлайн-визита ждут такой же эффективности, как и от очного.

Важно разделить понятие эффективность и результативность. Эффективность определяется отношением вложенных ресурсов к полученному результату, который выражается в том числе и в доле рынка. Мы имеем четкие цели по доле рынка и хотим их достичь совокупностью различных промоционных инструментов, в том числе и результативными удалёнными визитами. Мы четко понимаем целевой процент результативных очных визитов. Целевой процент результативных удаленных визитов пока не определен.


Ошибки исправляла ИРИНА СМАНЦЕР, Selling Excellence Manager, фармацевтическая компания GSK



Sun Pharma
Архангельск
Обязанности: Продвижение рецептурных препаратов компании среди врачей различных специальностей – дерматологи, гинекологи, урологи, стоматологи, хирурги Информирование клиентов о препаратах компании, повышение узнаваемости и рекомендации препаратов Реализация потенциала клиентов на вверенной территории, их развитие Анализ, мониторинг и предоставление информации о рыночной ситуации на вверенной территории Основные задачи: Выполнение индивидуальных планов по продвижению препаратов на своей территории Развитие и поддержание отношений с клиентами и партнерами путём планирования и осуществления ежедневных индивидуальных визитов, образовательных мероприятий (конференций и презентаций) Сбор и анализ информации о развитии рынка и работе конкурентов на своей территории Ведение регулярной отчетности Что необходимо, чтобы быть успешным: Высшее образование (желательно медицинское, фармацевтическое, естественно-научное) Опыт работы медицинским представителем от года Навыки владения ПК (Excel, Outlook) Компетенции: Нацеленность на результат Коммуникация и умение убеждать: умение устанавливать контакты, определять потребности клиентов Самостоятельность: высокие навыки самоорганизации, умение создавать четкий план и цели на каждый день Планирование и организованность: способность управлять своим временем и задачами Проактивность и инициативность Честность и открытость Гибкость и способность нестандартно мыслить Стрессоустойчивость
    {
    "_id": "5ee8c4f6b04b900c97438a04",
    "section": {
        "_id": "5eb83a5b33f00a0a9c32a234",
        "__v": 0,
        "is_important": true,
        "sortindex": 70,
        "alias": "rabochiebudni",
        "name": "Рабочие будни"
    },
    "relevantpage": null,
    "__v": 1,
    "photo": "/i/ar/5ee8c4f6b04b900c97438a04/image6998f9877ff70210065549180ee9d176.jpeg",
    "putToMainPage": false,
    "categories": [
        {
            "_id": "53ce637a9b2276a21934d1dc",
            "meta": {
                "params": "",
                "count": 0,
                "access": 0,
                "ordering": 1,
                "editor": null,
                "checked_out_time": "0000-00-00 00:00:00",
                "checked_out": 0,
                "published": 1,
                "description": "",
                "image_position": "left",
                "section": "1",
                "image": "",
                "alias": "2011-09-27-08-19-38",
                "name": "",
                "title": "Новости ГлаксоСмитКляйн",
                "parent_id": 0,
                "id": 63
            },
            "__v": 0,
            "alias": "novosti-glaksosmitklyaiyn",
            "name": "GSK"
        }
    ],
    "type": "page",
    "tags": [],
    "temp": false,
    "published": true,
    "created_at": "2020-05-15T19:00:00.000Z",
    "search": "",
    "metadata": "",
    "metadesc": "",
    "metakey": "",
    "ordering": "",
    "urls": "",
    "images": "",
    "state": "",
    "text": "<p><br></p>",
    "outercode": "",
    "introtext": "<p></p><p></p><p></p><p style=\"text-align: center;\"><img style=\"width: 900px;\" src=\"/i/ar/5ee8c4f6b04b900c97438a04/image6998f9877ff70210065549180ee9d176.jpeg\" data-filename=\"online_meeting_errors.jpg\"><br></p><p style=\"text-align: center;\"><img style=\"width: 100px;\" src=\"/i/ar/5ee8c4f6b04b900c97438a04/image46934a82d3631386da6434739f0c019d.png\" data-filename=\"01_timee.png\"><br></p><p><b>На онлайн-визит выделено слишком много времени.</b></p><p>Онлайн-визит однозначно занимает меньше времени. Важно правильно договориться со специалистом здравоохранения о продолжительности онлайн-коммуникации.</p><hr><p style=\"text-align: center;\"><img style=\"width: 100px;\" src=\"/i/ar/5ee8c4f6b04b900c97438a04/image9c4fee08648cc0abd41a328c0fb965ab.png\" data-filename=\"02_clothes.png\"></p><p><b>Дресс-код для онлайн-визита выбран неправильно – слишком строгий или слишком свободный.</b></p><p>Если визит проходит с видео, то стиль casual будет более уместен. Важно быть готовым в любой момент включить свою камеру.</p><hr><p style=\"text-align: center;\"><img style=\"width: 100px;\" src=\"/i/ar/5ee8c4f6b04b900c97438a04/imagef97a46167f0d4095a4d57f89cf6d9f0f.png\" data-filename=\"03_toy.png\"></p><p><b>В кадр попадает слишком много частных особенностей жизни сотрудника фармкомпании.</b></p><p>Важно обеспечить нейтральный фон и хорошее освещение своего лица.<br></p><hr><p style=\"text-align: center;\"><img style=\"width: 100px;\" src=\"/i/ar/5ee8c4f6b04b900c97438a04/imageb65b1052bb0c8d3994a4c7744b220ef9.jpeg\" data-filename=\"04_anons.jpg\"></p><p><b>Тема онлайн-визита не объявлена заранее.</b></p><p>Для этого используются интересные для врача темы наиболее актуальные в медицинском сообществе данного специалиста.</p><hr><p style=\"text-align: center;\"><img style=\"width: 100px;\" src=\"/i/ar/5ee8c4f6b04b900c97438a04/imagef00b02c6c726c5099337eecfd2fe2e28.jpeg\" data-filename=\"05_agreement.jpg\"></p><p><b>Не получено подтверждение доктора, что он придет на визит.</b></p><p>Абсолютно нормально, что Доктора могут менять время визита, поэтому важно ненавязчиво напомнить о времени удаленного визита&nbsp; и получить подтверждение.</p><hr><p style=\"text-align: center;\"><img style=\"width: 100px;\" src=\"/i/ar/5ee8c4f6b04b900c97438a04/imageebd68aa56c89201feab6367e1a9f426e.jpeg\" data-filename=\"06_joke.jpg\"></p><p><b>Медицинский представитель слишком мало шутит на визите, а надо больше.</b></p><p>Шутки должны быть уместны. Здесь мы больше говорим про адаптацию к коммуникативному стилю врача и про энтузиазм, который имеет место быть «заразительным».</p><hr><p style=\"text-align: center;\"><img style=\"width: 100px;\" src=\"/i/ar/5ee8c4f6b04b900c97438a04/imagea2b6ebeee534b03add5a444f370dd9d8.jpeg\" data-filename=\"07_result.jpg\"></p><p><b>От онлайн-визита ждут такой же эффективности, как и от очного.</b></p><p>Важно разделить понятие эффективность и результативность. Эффективность определяется отношением вложенных ресурсов к полученному результату, который выражается в том числе и в доле рынка. Мы имеем четкие цели по доле рынка и хотим их достичь совокупностью различных промоционных инструментов, в том числе и результативными удалёнными визитами. Мы четко понимаем целевой процент результативных очных визитов. Целевой процент результативных удаленных визитов пока не определен.</p><hr><p>Ошибки исправляла ИРИНА СМАНЦЕР, Selling Excellence Manager, <a href=\"https://medpred.ru/kompanii/gsk-gsk\" target=\"_blank\">фармацевтическая компания GSK</a></p><hr>",
    "oldurl": "",
    "staticurl": "",
    "alias": "article-gsk-online-meeting-202005.html",
    "sphinxid": 39,
    "name": "ТОП 7 ошибок при проведении дистанционного визита"
}

Последние публикации

Кому в фарме жить хорошо?

Подпишись на нашу рассылку и получай раз в месяц обзор новых вакансий, лайфхаки о работе и сравнительные индексы работодателей
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Нажимая на кнопку «Подписаться» я соглашаюсь с Политикой обработки персональных данных