Обсудить с коллегами на форуме
/
Рабочие будни

Какие компетенции нужны современному медицинскому представителю?

30 Сен 2020


В компании MSD мы задаем вопрос: чему нужно учить современного медицинского представителя, чтобы его знания и навыки были актуальны не только сегодня, но и завтра –  что нужно развивать, чтобы развиваться и быть готовым к вызовам будущего?

Мы настолько погружены в постоянные изменения в мире, что не заметили, как изменились требования к профессии медицинского представителя. Меняется врачебное сообщество, меняется структура работы, в профессию приходит digital-коммуникация.





Первая группа компетенций очевидна и понятна – навыки визита и переговоров. Грамотная коммуникация совместно с эмоциональным интеллектом играют ключевую роль при взаимодействии с медицинским сообществом - здесь важно понимание состояния врача (эмпатия) и обстоятельств, в которых он находится, умение быстро переключаться и нестандартно строить беседу, учитывать внешние и внутренние факторы, влияющие на принятие решения. В переговорах ценится создание комплексных ценностных предложений, умение работать со сложными переговорщиками.





Внезапно ворвавшиеся в мир фармы digital-коммуникации диктуют целую группу новых компетенций. Умение проводить визиты дистанционно становится обязательным требованием к медицинскому представителю. Сейчас медицинский представитель становится маркетологом и специалистом по оценке эффективности на своей территории. Важно научиться оценивать  клиентов по потенциалу и приверженности к онлайн инструментам, уметь строить очные и дистанционные каналы коммуникации вокруг клиента (veeva engage, звонки, вебинары, мессенджеры и т.д.) и распределять их долю индивидуально. Многие до сих пор мыслят единичными активностями, а не комплексной стратегией работы с клиентами. Отказал клиент в телефонных звонках, мы не удерживаем его другими средствами дистанционной коммуникации, а сразу пытаемся вернуться в очный формат работы. Научиться работать с базой в разрезе потенциала-приверженности к цифровым инстументам, умение коммуницировать с клиентом разными способами на протяжении долгого периода времени для достижения долгосрочного сотрудничества - вот новая группа компетенций для фокуса обучения.





Третья группа, на которую относительно недавно начали обращать внимание во время обучения, – эмоциональный интеллект – умение управлять собственным эмоциональным состоянием и ресурсами, умение работать в нестандартных, постоянно меняющихся условиях, устойчивость к изменениям и тайм-менеджмент. В прежней фарме данной группе компетенций уделялось мало внимания на тренингах. Сейчас же, без этого, строить профессиональные компетенции невозможно. В компании MSD отдел обучения и развития сейчас формирует дистанционную программу, специально направленную на формирование данных навыков у всех специалистов.





Последняя, но не менее важная группа компетенций, которую следует развивать – это навыки работы в команде и кросс-функционального взаимодействия. Этот комплексный подход: от умения коммуницировать в команде до понимания азов проектного управления, - и становится определяющим для карьерного роста.




Мы перечислили часть актуальных компетенций, важных для развития сейчас. Если вы самостоятельно формируете для себя карьерный путь, то проверьте, все ли факторы учтены и какие из них приоритетны – и вперед! Современный мир не будет ждать.


    {
    "_id": "5f4ca4924abb945226806a98",
    "relevantpage": null,
    "section": {
        "_id": "5eb83a5b33f00a0a9c32a234",
        "__v": 0,
        "is_important": true,
        "sortindex": 70,
        "alias": "rabochiebudni",
        "name": "Рабочие будни"
    },
    "__v": 4,
    "photo": "/i/ar/5f4ca4924abb945226806a98/image2553b2a8ee6debea4fe2f5b8a4cf5157.jpeg",
    "putToMainPage": false,
    "categories": [
        {
            "_id": "58dabcb38fe6b0111c136f2e",
            "__v": 0,
            "alias": "novosti-msd",
            "name": "MSD"
        },
        {
            "_id": "5f05919f05b400593ad2b535",
            "__v": 0,
            "alias": "rabochie-budni",
            "name": "Рабочие будни"
        },
        {
            "_id": "5f44d1184b76d34919096af8",
            "__v": 0,
            "alias": "razvivaysya",
            "name": "Развивайся!"
        }
    ],
    "type": "page",
    "tags": [],
    "temp": false,
    "published": true,
    "created_at": "2020-09-30T21:00:00.000Z",
    "search": "",
    "metadata": "",
    "metadesc": "",
    "metakey": "",
    "ordering": "",
    "urls": "",
    "images": "",
    "state": "",
    "text": "<p style=\"text-align: center;\"><img style=\"width: 600px;\" src=\"/i/ar/5f4ca4924abb945226806a98/imagef4cf09328d425a887f29649aec5faca5.jpeg\" data-filename=\"MSD_pic_04 copy.jpg\"><br></p>",
    "outercode": "",
    "introtext": "<p style=\"text-align: center;\"><img style=\"width: 800px;\" src=\"/i/ar/5f4ca4924abb945226806a98/image2553b2a8ee6debea4fe2f5b8a4cf5157.jpeg\" data-filename=\"Employees-RY-Employees-Outside-Meeting-Using-Laptop-1295-1-LO_68_low (11) copy.jpg\"><br></p><p><span style=\"font-weight: bold;\">В компании MSD мы задаем вопрос: чему нужно учить современного медицинского представителя, чтобы его знания и навыки были актуальны не только сегодня, но и завтра –&nbsp; что нужно развивать, чтобы развиваться и быть готовым к вызовам будущего? <br></span></p><p><span style=\"font-weight: bold;\">Мы настолько погружены в постоянные изменения в мире, что не заметили, как изменились требования к профессии медицинского представителя. Меняется врачебное сообщество, меняется структура работы, в профессию приходит digital-коммуникация. </span></p><p><br></p><hr width=\"500\" size=\"1\" color=\"#e9e9e9\" align=\"center; \"><p><br></p><p style=\"text-align: center;\"><img style=\"width: 199.517px; height: 199.517px;\" src=\"/i/ar/5f4ca4924abb945226806a98/image3aa0a9aeb026331058c2e948fe4dcab0.png\" data-filename=\"MSD_article_icon_conversation.png\"><b><br></b></p><p><b>Первая группа компетенций</b> очевидна и понятна – навыки визита и переговоров. Грамотная коммуникация совместно с эмоциональным интеллектом играют ключевую роль при взаимодействии с медицинским сообществом - здесь важно понимание состояния врача (эмпатия) и обстоятельств, в которых он находится, умение быстро переключаться и нестандартно строить беседу, учитывать внешние и внутренние факторы, влияющие на принятие решения. В переговорах ценится создание комплексных ценностных предложений, умение работать со сложными переговорщиками. </p><p><br></p><hr width=\"500\" size=\"1\" color=\"#e9e9e9\" align=\"center; \"><p><br></p><p style=\"text-align: center;\"><img style=\"width: 200.017px; height: 200.017px;\" src=\"/i/ar/5f4ca4924abb945226806a98/image6b3260868bd2f8032f5940754efde799.png\" data-filename=\"MSD_article_icon_digital.png\"><br></p><p>Внезапно ворвавшиеся в мир фармы <b>digital-коммуникации</b> диктуют целую группу новых компетенций. Умение проводить визиты дистанционно становится обязательным требованием к медицинскому представителю. Сейчас медицинский представитель становится маркетологом и специалистом по оценке эффективности на своей территории. Важно научиться оценивать&nbsp; клиентов по потенциалу и приверженности к онлайн инструментам, уметь строить очные и дистанционные каналы коммуникации вокруг клиента (veeva engage, звонки, вебинары, мессенджеры и т.д.) и распределять их долю индивидуально. Многие до сих пор мыслят единичными активностями, а не комплексной стратегией работы с клиентами. Отказал клиент в телефонных звонках, мы не удерживаем его другими средствами дистанционной коммуникации, а сразу пытаемся вернуться в очный формат работы. Научиться работать с базой в разрезе потенциала-приверженности к цифровым инстументам, умение коммуницировать с клиентом разными способами на протяжении долгого периода времени для достижения долгосрочного сотрудничества - вот новая группа компетенций для фокуса обучения. </p><p><br></p><hr width=\"500\" size=\"1\" color=\"#e9e9e9\" align=\"center; \"><p><br></p><p style=\"text-align: center;\"><img style=\"width: 200.017px; height: 200.017px;\" src=\"/i/ar/5f4ca4924abb945226806a98/imagecdbc383bed38ea39c2eb960a9e69fafd.png\" data-filename=\"MSD_article_icon_e-int.png\"><br></p><p>Третья группа, на которую относительно недавно начали обращать внимание во время обучения, – <b>эмоциональный интеллект</b> – умение управлять собственным эмоциональным состоянием и ресурсами, умение работать в нестандартных, постоянно меняющихся условиях, устойчивость к изменениям и тайм-менеджмент. В прежней фарме данной группе компетенций уделялось мало внимания на тренингах. Сейчас же, без этого, строить профессиональные компетенции невозможно. В компании MSD отдел обучения и развития сейчас формирует дистанционную программу, специально направленную на формирование данных навыков у всех специалистов. </p><p><br></p><hr width=\"500\" size=\"1\" color=\"#e9e9e9\" align=\"center; \"><p><br></p><p style=\"text-align: center;\"><img style=\"width: 200px;\" src=\"/i/ar/5f4ca4924abb945226806a98/image257ca0bb5996bdbcfab8733ff8ef596f.png\" data-filename=\"MSD_article_icon_team.png\"><br></p><p>Последняя, но не менее важная группа компетенций, которую следует развивать – это <b>навыки работы в команде и кросс-функционального взаимодействия</b>. Этот комплексный подход: от умения коммуницировать в команде до понимания азов проектного управления, - и становится определяющим для карьерного роста. <br></p><p><br></p><hr width=\"500\" size=\"1\" color=\"#e9e9e9\" align=\"center; \"><p><br></p><p>Мы перечислили часть актуальных компетенций, важных для развития сейчас. Если вы самостоятельно формируете для себя карьерный путь, то проверьте, все ли факторы учтены и какие из них приоритетны – и вперед! Современный мир не будет ждать.</p>",
    "oldurl": "",
    "staticurl": "",
    "alias": "article-msd-competences-20200831.html",
    "sphinxid": 0,
    "name": "Какие компетенции нужны современному медицинскому представителю?"
}

Последние публикации

Кому в фарме жить хорошо?

Подпишись на нашу рассылку и получай раз в месяц обзор новых вакансий, лайфхаки о работе и сравнительные индексы работодателей
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Нажимая на кнопку «Подписаться» я соглашаюсь с Политикой обработки персональных данных