Обсудить с коллегами на форуме
/
Рабочие будни

Гибкие графики, меньше контроля, больше доверия – будущее фармпродаж после COVID-19

17 Ноя 2020


Привозить лекарства пациенту прямо домой, активно вмешиваться во взаимоотношения врача и пациента, использовать огромные массивы данных для персонализации информации для врача, ориентироваться только на производительность сотрудников, а не на то, сколько времени они тратят на работу – так оценивают перспективы развития фармотрасли руководители ведущих европейских фармацевтических компаний, включая Roche и AstraZeneca. Издание Pharmacy Times провело глубинные интервью с боссами этих фармкомпаний, чтобы узнать, с какими проблемами столкнулись компании во время пандемии COVID-19, как их решили и что хотят взять с собой в будущее.





Цифровые инструменты промоции: больше каналов, короче сообщения, поиск уникальных решений

Тот переход к диджитал-промоции и управлению процессами, который фармкомпании планировали совершить в ближайшие 5-10 лет, пришлось сделать за пару месяцев. Бизнес вынужден был бежать за изменениями, принимать краткосрочные решения, ориентированные на кризис, вместо того, чтобы следовать прогнозам и собственным, составленным ранее коммерческим стратегиям. К главным преимуществам: эффективность + безопасность + стоимость препарата + убедительность представителя, – приходится искать дополнительные новые – уникальность цифрового решения для врача + удобство + персонализация информации + новая убедительность представителя. Одним словом, конкурировать приходится не только на знакомых полях сражений, но и на новых – в сфере цифрового маркетинга.

Вот что успели фармкомпании узнать за время пандемии – общение  врачами должно быть подробным, кратким и частым. Компании сосредоточились на отправке множества разнообразных сообщений, содержащих только короткие важные фрагменты информации. В будущем компании собираются использовать большие базы данных, искусственный интеллект и аналитику данных, чтобы делать сообщения для клиентов еще более точными персонализированными. Это и есть – омниканальность.





Меньше контроля – больше доверия сотрудникам

Сложности с балансированием между работой и личной жизнью во время локдаунов привели к тому, что фармацевтические компании стали меньше контролировать сотрудников, разрешая им работать в удобное для них время, и увидели, что сотрудники стали более эффективными и продуктивными – используя время, которое они обычно тратили на дорогу, для работы. Одна компания ввела процедуры «check-in – check-out» для сотрудников, чтобы другие коллеги видели, когда нужные им специалисты внутри компании доступны. Это увеличило частоту коммуникаций между коллегами – и способствовало тому, что сотрудники стали чувствовать больше поддержки и то, что они ценны для компании. Другая компания вообще перестала контролировать время, отведенное на работу, учитывая, что графики работы теперь у всех – персональные, фокусируясь только на результатах. Сотрудники, ощутив снижение контроля стали чувствовать себя более мотивированными и благодарными, что также повлияло на их эффективность.

Фармацевтические компании надеются, что обучая сотрудников и дальше балансировать между работой и личной жизнью, управлять стрессом, можно будет продолжить частично работать удаленно, больше доверять сотрудникам, меньше их контролировать, но в итоге сохранять эффективность и продуктивность сотрудников и после того, как все ограничения из-за пандемии станут неактуальными.

И заметьте – ни слова о том, чтобы заменить медицинских представителей роботами!





Прямой доступ к пациенту: для промоции и для разработки

Некоторые фармкомпании помогали своим клиентам тем, что создавали специальные приложения или адаптировали свои CRM – чтобы врачи могли лучше коммуницировать со своими пациентами, в том числе обмениваться короткими сообщениями, или удаленно оценивать риски заражения COVID-19. Всё это наталкивает на мысль, что проникать в коммуникацию между врачом и пациентом – в принципе можно. Какие безграничные перспективы открывает подобное вмешательство – можно собирать данные о лечении, улучшать понимание не только болезней, но и лекарств, прогнозировать тенденции и закономерности заболевания, и – продвигать инновации. Врачам накопленные базы информации + анализ больших массивов данных с помощью искусственного интеллекта (предоставляемых фармкомпаниями) – помогут лучше лечить пациентов.

Фармкомпании проводили также и удаленные клинические испытания, и обнаружили, что доставлять лекарство + организовать наблюдение на дому у пациента – довольно просто. Простота доставки лекарства напрямую пациенту заставляет задуматься о новых идеях: например, укорочении цепочки поставок (➞ уменьшение стоимости препарата), организации медсестринской помощи на дому (дополнение к терапии препаратом), пациенты остаются в безопасности, не подвергаясь риску заражения COVID-19.

Конечно, прямой доступ к пациентам, историям их болезней и личным данным ставит множество этических вопросов, и об этом еще предстоит подумать.






Новая цифровая эра регуляторных вопросов и соблюдения нормативных требований

Европейские регулирующие органы проявили небывалую гибкость:

  • Они приняли форматы документов, которые не были бы рассмотрены в обычных условиях.
  • Власти согласились содействовать выдаче разрешений на продажу для лекарств и медицинских устройств, которые считаются важными во время пандемии.
  • Разработаны новые ускоренные процедуры для проверки.
  • Агентства рассматривают досье быстрее, чем раньше, без ущерба для качества, безопасности или эффективности информации.
  • Стали активнее использовать электронный документооборот и электронную подпись.

Опрошенные фармацевтические компании очень довольны мерами, принятыми властями, и хотят, чтобы такие быстрые и прозрачные отношения с регуляторными институциями остались и после победы над COVID-19 – новые ускоренные и упрощенные процедуры для разрешений., электронный документооборот, открытость и прозрачность информации о продуктах для врачей и пациентов, открытые дискуссии для представителей отрасли и властей, доброжелательность регуляторов к производителям лекарств и медицинских устройств.


Обязанности: Продвижение рецептурных препаратов компании среди врачей различных специальностей – дерматологи, гинекологи, урологи, стоматологи, хирурги Информирование клиентов о препаратах компании, повышение узнаваемости и рекомендации препаратов Реализация потенциала клиентов на вверенной территории, их развитие Анализ, мониторинг и предоставление информации о рыночной ситуации на вверенной территории Основные задачи: Выполнение индивидуальных планов по продвижению препаратов на своей территории Развитие и поддержание отношений с клиентами и партнерами путём планирования и осуществления ежедневных индивидуальных визитов, образовательных мероприятий (конференций и презентаций) Сбор и анализ информации о развитии рынка и работе конкурентов на своей территории Ведение регулярной отчетности Что необходимо, чтобы быть успешным: Высшее образование (желательно медицинское, фармацевтическое, естественно-научное) Опыт работы медицинским представителем от года Навыки владения ПК (Excel, Outlook) Компетенции: Нацеленность на результат Коммуникация и умение убеждать: умение устанавливать контакты, определять потребности клиентов Самостоятельность: высокие навыки самоорганизации, умение создавать четкий план и цели на каждый день Планирование и организованность: способность управлять своим временем и задачами Проактивность и инициативность Честность и открытость Гибкость и способность нестандартно мыслить Стрессоустойчивость
    {
    "_id": "5fb3e70a08a4f517374ee576",
    "relevantpage": null,
    "section": {
        "_id": "5eb83a5b33f00a0a9c32a234",
        "__v": 0,
        "is_important": true,
        "sortindex": 70,
        "alias": "rabochiebudni",
        "name": "Рабочие будни"
    },
    "__v": 3,
    "photo": "/i/ar/5fb3e70a08a4f517374ee576/imageafc407049b41f4472459e567cd434515.jpeg",
    "putToMainPage": false,
    "categories": [
        {
            "_id": "53ce637a9b2276a21934d227",
            "meta": {
                "params": "",
                "count": 0,
                "access": 0,
                "ordering": 3,
                "editor": null,
                "checked_out_time": "0000-00-00 00:00:00",
                "checked_out": 0,
                "published": 1,
                "description": "<p><br mce_bogus=\"1\"></p>",
                "image_position": "left",
                "section": "19",
                "image": "",
                "alias": "2012-02-29-12-26-55",
                "name": "",
                "title": "Маркетинг",
                "parent_id": 0,
                "id": 144
            },
            "__v": 0,
            "alias": "marketing",
            "name": "Маркетинг"
        },
        {
            "_id": "5ec6be4cb860fa5429867a12",
            "__v": 0,
            "alias": "lenta",
            "name": "Лента"
        },
        {
            "_id": "5f05919f05b400593ad2b535",
            "__v": 0,
            "alias": "rabochie-budni",
            "name": "Рабочие будни"
        },
        {
            "_id": "5f639268c5d0ec5ec6324915",
            "__v": 0,
            "alias": "covid-19",
            "name": "COVID-19"
        }
    ],
    "type": "page",
    "tags": [],
    "temp": false,
    "published": true,
    "created_at": "2020-11-17T21:00:00.000Z",
    "search": "",
    "metadata": "Работа в фарме в пандемию COVID-19 – стало лучше или хуже?",
    "metadesc": "COVID-19 открыл лучшее в сотрудниках фармацевтических компаний – они стали работать больше и эффективнее. Узнайте, что ещё изменилось!",
    "metakey": "работа в фармацевтической компании, медицинский представитель, медпредставитель, медпред, medpred, АстраЗенека, AstraZeneca, Roche, Рош",
    "ordering": "",
    "urls": "",
    "images": "",
    "state": "",
    "text": "<p style=\"text-align: center;\"><img style=\"width: 150px;\" src=\"/i/ar/5fb3e70a08a4f517374ee576/imaged6dbe200664f286222dcfc926eb3e523.jpeg\" data-filename=\"04_Regul.jpg\"><br></p><p><br></p><p><span style=\"font-weight: bold;\">Новая цифровая эра регуляторных вопросов и соблюдения нормативных требований</span></p><p>Европейские регулирующие  органы проявили небывалую гибкость: </p><ul><li>Они приняли форматы документов, которые  не были бы рассмотрены в обычных условиях.</li><li>Власти  согласились  содействовать выдаче разрешений на продажу для лекарств и   медицинских устройств, которые считаются важными во время пандемии.  </li><li>Разработаны новые ускоренные процедуры для проверки.<br></li><li>Агентства  рассматривают досье быстрее, чем раньше, без ущерба для качества,  безопасности или эффективности информации. </li><li>Стали активнее использовать электронный документооборот и электронную подпись.</li></ul><p>Опрошенные  фармацевтические  компании очень довольны мерами, принятыми властями, и  хотят, чтобы такие быстрые и прозрачные отношения с регуляторными  институциями остались и после победы над COVID-19 – новые ускоренные и  упрощенные процедуры для разрешений., электронный документооборот,  открытость и прозрачность информации о продуктах для врачей и пациентов,  открытые дискуссии для представителей отрасли и властей,  доброжелательность регуляторов к производителям лекарств и медицинских  устройств.</p><p><br></p>",
    "outercode": "",
    "introtext": "<p style=\"text-align: center;\"><img style=\"width: 800px;\" src=\"/i/ar/5fb3e70a08a4f517374ee576/imageafc407049b41f4472459e567cd434515.jpeg\" data-filename=\"pharma_future.jpg\"><br></p><p>Привозить лекарства пациенту прямо домой, активно вмешиваться во взаимоотношения врача и пациента, использовать огромные массивы данных для персонализации информации для врача, ориентироваться только на производительность сотрудников, а не на то, сколько времени они тратят на работу – так оценивают перспективы развития фармотрасли руководители ведущих европейских фармацевтических компаний, включая <a title=\"а также Cinfa, Neuraxpharm, Amryt Pharma, Almirall, Alcala Pharma и Dompé, а также ряда других фармацевтических компаний. В результате интервью были собраны значимые качественные данные. В этом документе резюмируются основные моменты, а также видение будущего\">Roche и AstraZeneca</a>. Издание <a href=\"https://www.pharmacytimes.com/news/together-beyond-covid-19-a-look-at-the-future-of-the-pharmaceutical-industry\" target=\"_blank\">Pharmacy Times провело глубинные интервью</a> с боссами этих фармкомпаний, чтобы узнать, с какими проблемами столкнулись компании во время пандемии COVID-19, как их решили и что хотят взять с собой в будущее.</p><p><br></p><hr width=\"500\" size=\"1\" color=\"#e1e1e1\" align=\"center; \"><p><br></p><p style=\"text-align: center;\"><img style=\"width: 150px;\" src=\"/i/ar/5fb3e70a08a4f517374ee576/image593f3c837877bc67a1667e2e96756efe.jpeg\" data-filename=\"01_Digitalization.jpg\"></p><p><br></p><p><span style=\"font-weight: bold;\">Цифровые инструменты промоции: больше каналов, короче сообщения, поиск уникальных решений</span></p><p>Тот переход к диджитал-промоции и управлению процессами, который фармкомпании планировали совершить в ближайшие 5-10 лет, пришлось сделать за пару месяцев. Бизнес вынужден был бежать за изменениями, принимать краткосрочные решения, ориентированные на кризис, вместо того, чтобы следовать прогнозам и собственным, составленным ранее коммерческим стратегиям. К главным преимуществам: эффективность + безопасность + стоимость препарата + убедительность представителя, – приходится искать дополнительные новые – <span style=\"font-weight: bold;\">уникальность цифрового решения для врача</span> + удобство + персонализация информации + новая убедительность представителя. Одним словом, конкурировать приходится не только на знакомых полях сражений, но и на новых – в сфере цифрового маркетинга.</p><p>Вот что успели фармкомпании узнать за время пандемии – общение&nbsp; врачами  должно быть подробным, кратким и частым. Компании сосредоточились на отправке множества  разнообразных сообщений,  содержащих только короткие важные фрагменты  информации. В будущем компании собираются использовать большие базы данных, искусственный интеллект и аналитику данных, чтобы делать сообщения для клиентов еще более точными персонализированными. Это и есть – омниканальность.</p><p><br></p><hr width=\"500\" size=\"1\" color=\"#e1e1e1\" align=\"center; \"><p><br></p><p style=\"text-align: center;\"><img style=\"width: 150px;\" src=\"/i/ar/5fb3e70a08a4f517374ee576/image1e877d1388a83e1e534c93f6c9db985a.jpeg\" data-filename=\"02_employe.jpg\"></p><p style=\"text-align: center;\"><br></p><p><span style=\"font-weight: bold;\">Меньше контроля – больше доверия сотрудникам</span><br></p><p>Сложности с балансированием  между работой и личной жизнью во время локдаунов привели к тому, что  фармацевтические компании стали меньше контролировать сотрудников,  разрешая им работать в удобное для них время, и увидели, что сотрудники  стали более эффективными и продуктивными – используя время, которое они  обычно тратили на дорогу, для работы. Одна компания ввела процедуры  «check-in – check-out» для сотрудников, чтобы другие коллеги видели,  когда нужные им специалисты внутри компании доступны. Это увеличило  частоту коммуникаций между коллегами – и способствовало тому, что  сотрудники стали чувствовать больше поддержки и то, что они ценны для  компании. Другая компания вообще перестала контролировать время,  отведенное на работу, учитывая, что графики работы теперь у всех –  персональные, фокусируясь только на результатах. Сотрудники, ощутив  снижение контроля стали чувствовать себя более мотивированными и  благодарными, что также повлияло на их эффективность.<br></p>Фармацевтические  компании надеются, что обучая сотрудников и дальше балансировать между  работой и личной жизнью, управлять стрессом, можно будет продолжить  частично работать удаленно, больше доверять сотрудникам, меньше их  контролировать, но в итоге сохранять эффективность и продуктивность  сотрудников и после того, как все ограничения из-за пандемии станут  неактуальными.<p></p><p></p><p>И заметьте – ни слова о том, чтобы заменить медицинских представителей роботами!<br></p><p><br></p><hr width=\"500\" size=\"1\" color=\"#e1e1e1\" align=\"center; \"><p><br></p><p style=\"text-align: center;\"><img style=\"width: 150px;\" src=\"/i/ar/5fb3e70a08a4f517374ee576/image3d1e0ed939afdc236c297035f63f8cd9.jpeg\" data-filename=\"03_Patient.jpg\"></p><p style=\"text-align: center;\"><br></p><p><span style=\"font-weight: bold;\">Прямой доступ к пациенту: для промоции и для разработки</span></p><p>Некоторые фармкомпании помогали своим клиентам тем, что создавали специальные приложения или адаптировали свои CRM – чтобы врачи могли лучше коммуницировать со своими пациентами, в том числе обмениваться короткими сообщениями, или удаленно оценивать риски заражения COVID-19. Всё это наталкивает на мысль, что проникать в коммуникацию между врачом и пациентом – в принципе можно. Какие безграничные перспективы открывает подобное вмешательство – можно собирать данные о лечении, улучшать понимание не только болезней, но и лекарств, прогнозировать тенденции и закономерности заболевания, и – продвигать инновации. Врачам накопленные базы информации + анализ больших массивов данных с помощью искусственного интеллекта (предоставляемых фармкомпаниями) – помогут лучше лечить пациентов.</p><p>Фармкомпании проводили также и удаленные клинические испытания, и обнаружили, что доставлять лекарство + организовать наблюдение на дому у пациента – довольно просто. Простота доставки лекарства напрямую пациенту заставляет задуматься о новых идеях: например, укорочении цепочки поставок (➞ уменьшение стоимости препарата), организации медсестринской помощи на дому (дополнение к терапии препаратом), пациенты остаются в безопасности, не подвергаясь риску заражения COVID-19.</p><p>Конечно, прямой доступ к пациентам, историям их болезней и личным данным ставит множество этических вопросов, и об этом еще предстоит подумать.</p><p><br></p><hr width=\"500\" size=\"1\" color=\"#e1e1e1\" align=\"center; \"><p><br></p><p></p>",
    "oldurl": "",
    "staticurl": "",
    "alias": "article-future-covid19-20201117.html",
    "sphinxid": 0,
    "name": "Гибкие графики, меньше контроля, больше доверия – будущее фармпродаж после COVID-19"
}

Последние публикации

Кому в фарме жить хорошо?

Подпишись на нашу рассылку и получай раз в месяц обзор новых вакансий, лайфхаки о работе и сравнительные индексы работодателей
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Нажимая на кнопку «Подписаться» я соглашаюсь с Политикой обработки персональных данных