Автор Тема: Реальная работа с возражениями  (Прочитано 15041 раз)

Yarina

Реальная работа с возражениями
« : 17 Апреля, 2007, 11:01:25 »
Ситуация. Пришли Вы в аптеку. Необходимо поговорить с заведующей, а она ни в какую. Занята и т.д. и т.п. А Вам очень надо. Имено сегодня и именно с ней.
Будь собой, остальные роли уже заняты.

Виктория

  • Скромная волшебница
  • Герой
  • ****
  • Сообщений: 1456
  • Репутация: +316/-60
  • На войне как на войне....
Re: Реальная работа с возражениями
« Ответ #1 : 17 Апреля, 2007, 14:28:15 »
Спросить в какое время сегодня можно подойти.
Все крепости когда-нибудь падут......

 Невозможного нет! (доказано - СЮ 2007-2008)
  ...Мое навеки зеленое сердце (СЮ)!

Рэнд

Re: Реальная работа с возражениями
« Ответ #2 : 17 Апреля, 2007, 15:20:16 »
Вот видите, как все просто. То, что она ( а там 98% -женщины) занята - так это не возражение. :)

Yarina

Re: Реальная работа с возражениями
« Ответ #3 : 17 Апреля, 2007, 15:29:09 »
Нельзя к ней сегодня подойти, ни в какое время. А если не возражение, то как построить беседу, если до этого все переговоры шли через первостольника?
Будь собой, остальные роли уже заняты.

aless

Re: Реальная работа с возражениями
« Ответ #4 : 17 Апреля, 2007, 15:34:35 »
2Sv3477: Имхо - грубая ошибка. При знакомстве с аптекой, начинать надо всегда с зав, зам.зам, нач.отделов. Даже если Ваша дальнейшая работа будет проходить только с первостольниками.
Субординация, да-с. Этикет-с. 
"- Скажите Пал Андреич, вы шпион?
 - Видишь ли, Юра..."

Рэнд

Re: Реальная работа с возражениями
« Ответ #5 : 18 Апреля, 2007, 18:17:24 »
А так можете смело выставлять ей "категорию С" и, благословясь, шагать в следующую аптеку, где знакомство начинать с заведующей. :D

Визор

Re: Реальная работа с возражениями
« Ответ #6 : 18 Апреля, 2007, 19:42:52 »
Точно! Аптек много, Вы один (или одна)!
Есть в МСК аптека в Олимпийской деревне. Директору - за 80. Уже страшно? И я испужался. Однако -  и работал с аптекой, и читал фармкружки. Ключик - зав отделом. Усе просто.
Ежель занята, то позвоните по телефону, сказав что срочно и важно. (Но только если это срочно и важно). А если это и не срочно, и не важно...
Нда, и почти нет таких тем, которые нельзя обсудить с завотделом и можно с зав аптекой. Если вы создали такую ситуацию, то... Аптека на некоторое время потеряна! И не пытайтесь войти в конфронтацию -только хуже себе сделаете.
Нихт оптимистичен! грозен и практичен! Копирайт Coadjutor.

afilin

  • cправедливый пернатый
  • Главный смотритель
  • *
  • Сообщений: 1206
  • Репутация: +448/-33
  • далеко не медик
    • vlad-ek.ru
Re: Реальная работа с возражениями
« Ответ #7 : 18 Апреля, 2007, 21:56:30 »
2Sv3477:
Так вы успели именно сегодня пообщаться с Заведующей аптеки или нет? еще есть шанс ей позвонить, пригласить в ресторацию...
Из тумана, как из форточки, выглянул Филин, ухнул: «Угу! У-гу-гу-гу-гу-гу!..» и растворился в тумане. «Псих», — подумал Ёжик, поднял сухую палку и, ощупывая ею туман, двинулся вперед.
ЗЫ: В этом вашем интернете хрен поймешь, кто прикалывается, а кто реально дебил.

Дурашка

Re: Реальная работа с возражениями
« Ответ #8 : 18 Апреля, 2007, 23:03:44 »

2Sv3477:
Подвезти до дому, а заодно и пообщаться
Что бы не было мучительно....... больно..........

Визор

Re: Реальная работа с возражениями
« Ответ #9 : 19 Апреля, 2007, 08:28:05 »
2Sv3477:
Подвезти до дому, а заодно и пообщаться
Элемент супермотивации на работу с тобой. Если есть возможность, воспользуйтесь.!
Нихт оптимистичен! грозен и практичен! Копирайт Coadjutor.

Yarina

Re: Реальная работа с возражениями
« Ответ #10 : 19 Апреля, 2007, 13:29:50 »
Немного не так вопрос понят. Не я что-то напортачила, начав работать со знакомства не с высшим руководством, а с первостольниками. А просто-она слышит название компании-и все. Спросила кто к ней желает попасть и стала недоступна.
Будь собой, остальные роли уже заняты.

ZloiKot

Re: Реальная работа с возражениями
« Ответ #11 : 19 Апреля, 2007, 14:19:13 »
2Sv3477: ну и хрен да с ней!!!аптек помимо неё очень много-а она пусть потом локти кусает,что не работала с тобой! Рэнд же уже писал:
смело выставлять ей "категорию С" и, благословясь, шагать в следующую аптеку

Cerebrum

Re: Реальная работа с возражениями
« Ответ #12 : 19 Апреля, 2007, 14:52:45 »
Я так понял, что в енту Аптеку тебе очень надо Sv3477, а зав. упирается :flex: Попробуй в иной раз с вышеупомянутыми рецептами коллег или узнай о заве как можно больше через провизоров  :flowers:
No comment.

Визор

Re: Реальная работа с возражениями
« Ответ #13 : 19 Апреля, 2007, 19:54:47 »

узнай о заве как можно больше через провизоров 
Слабое место... И так же задумайся - если не ты, то кто? Кто в твоей компании нагадил в душу так что аж название Ко не переносит. Узнай у руководителя или коллег, что было. Прими меры. Очень часто по одному челу судят всю компанию. Знаю человека которого при одном упоминании о Пливе бросает в дрожь, за корвалолом тянется.... И не единичный пример.
Нихт оптимистичен! грозен и практичен! Копирайт Coadjutor.

Yarina

Re: Реальная работа с возражениями
« Ответ #14 : 20 Апреля, 2007, 12:44:36 »
Всем большое человеческое СПАСИБО! Высота взята.
Будь собой, остальные роли уже заняты.

Визор

Re: Реальная работа с возражениями
« Ответ #15 : 20 Апреля, 2007, 21:33:26 »
Хоть поделись что сработало!
Нихт оптимистичен! грозен и практичен! Копирайт Coadjutor.

Yarina

Re: Реальная работа с возражениями
« Ответ #16 : 21 Апреля, 2007, 10:55:02 »
Просто сегодня я ее личный шофер.
Будь собой, остальные роли уже заняты.

Jennie

Re: Реальная работа с возражениями
« Ответ #17 : 26 Апреля, 2007, 16:28:55 »
Н А просто-она слышит название компании-и все.
все равно все строится на личной симпатии. Я когда в компанию пришла,точно так реагировал один из ОЛ, на компанию,в которой я работаю. В итоге я все-таки добилась встречи с ним, теперь замечательно относится, всегда выделяет время для разговора и активно сотрудничает. Вот что значит-подход!

Fil

Re: Реальная работа с возражениями
« Ответ #18 : 26 Апреля, 2007, 18:06:11 »
Да это не новость - работают, в первую очередь - с людьми, а уж потом - с компанией. Лично мне приходилось и "хвосты подчищать" - как в том случае с корвалолом и много чего еще. Что точно, если нашел подход - сразу забывают прошлые обиды, хоть этот подход бывает тааааким кривым...

Chaynik

Re: Реальная работа с возражениями
« Ответ #19 : 07 Июля, 2015, 14:56:06 »
OL в условиях кризиса тупо ушёл к конкуренту. Возражение: там больше предложили. Рассмотрим варианты?
За ваши деньги поменяю свои политические воззрения

Redactor

Re: Реальная работа с возражениями
« Ответ #20 : 07 Июля, 2015, 15:57:00 »
2Chaynik:
Не указан тип OL. Но, при возможности просчитать отдачу от сотрудничества, можно было попробовать следующее:
1. Изначально необходмо было выяснить уровень материальных претензий данного клиента;
2. Умножить эту сумму на 10 и задаться вопросом - реален ли возврат такой суммы при инвестровании требуемого?
3. Если нереален, то жалеть об его уходе не стоит, если реален - обсудить алгоритм рабочих отношений ( сколько, за что, система контроля и т.п.). Помним первый закон Паукова: "Чувство насыщения и благодарности OL неведомо", отсюда и работаем по принципу: "Наша благодарность не имеет границ, пока они составляют 10-15% от суммы заказанного/закупленного".
Сказанное относится к административным, коммерческим и практическим медицинским OLs.
Если это научный медицинский OL - то существует проблема оценки эффективности вложений : просчитать коммерческий эффект от прочтения им лекции или написания статьи просто невозможно. Здесь требуется многофакторный анализ ( должность OL,  уровень его авторитетности или эксклюзивности на субрынке препарата, анамнез работы и отношений с ним и многое другое: мы знаем, что существуют определенные OLs которым надо платить не за то, чтобы они что-то сделали, а за то, чтобы они ничего не делали).
 Несколько проще предположить размер отдачи при обязательстве подобного OL включить препарат (-ы) в списки и перечни госзакупок.
Другими словами, универсального ответа не существует - каждый случай требует отдельного  анализа ( как говорят конфликтологи: "Не бывает практического решения теоретического конфликта").
« Последнее редактирование: 07 Июля, 2015, 16:07:02 от Redactor »