Автор Тема: Конфликтная ситуация на работе  (Прочитано 68252 раз)

Вано

  • Герой
  • ****
  • Сообщений: 1043
  • Карма: +45/-32
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #210 : 01 Февраль, 2015, 11:51:54 »
    Началась борьба бульдогов под ковром. Конечно останутся люди не лучших качеств, лучших выкосят. Поэтому им не надо терять время, а надо уже подыскивать место, чтобы не остаться у разбитого корыта.

Doctor Arthouse

  • Местный
  • ****
  • Сообщений: 119
  • Карма: +6/-2
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #211 : 29 Март, 2015, 19:03:42 »
А можно ли назвать ситуацию конфликтной и не пригодной для эффективной работы, когда происходит слияние-поглощение компаний и сотрудники разных компаний объединяются в одну команду? Если новая команда оказалась не дружным рабочим коллективом, а коллективом явных и скрытых врагов и конкурентов за рабочее место? И какой здесь верный выход и тактика работы в сложившейся ситуации? Всем спасибо за ответы! У нас как раз сейчас слияние и поглощение.

 Я бе не спешил с выводами о непригодности. Тем более есть теория и практика управления конфликтами. Скажу больше пройти через конфликт иногда полезно. Можно обратиться к Вашим HR'ам. А еще много на эту тему есть в Сети. Например здесь http://psyfactor.org/personal/personal19-1.htm

Redactor

  • Главный смотритель
  • *
  • Сообщений: 8664
  • Карма: +1031/-65
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #212 : 02 Апрель, 2015, 11:14:58 »
Прочитал интересную книгу В.Дубицкой "Капитализм под копирку. Иллюзии эффекетивных менеджеров" (2015). В ней описана одна из причин возникновения конфликтов в импортных организациях, работающих в России. Автор описывает теорию организационной антропологии Гирта Хофстеда, которая объясняет причины того, что импортные практики бизнеса не будут в полной мере эффективны в других странах без учета национальных особенностях государств, где работают представительства транснациональных корпораций. То, что подходит для одной страны, неприемлемо для другой ( напр. утреннее пение гимна компании в офисах в России не прижилось, хотя для стран Азии - это обычная практика, или разнообразные team spirit - обычны и понятны в США и вызывают раздражение у нас).
Хофстед описал четыре вектора, определяющих рабочую поведенческую практику организации. На полюсах этих векторов присутствуют:
1) "Маскулинность-фемининность" т.е.  индивидуальный личный успех и достижения конкретного человека vs. патернализма организации (солидарность, комфортная атмосфера, дружеские отношения в коллективе);
2) "Дистанция власти" или "Эксперт - Наемник" : готовность подчиненных мириться с неравенством в организации, вкл. материальное и социальное неравенство. На одном полюсе этого вектора - строгая иерархия, единственный источник принятия решений, готовность выполнять приказы и подчиняться, отвечая лишь за свою часть работы - т.е. "наемник".  "Эксперт" - сотрудник, стремящийся оказывать влияние на решения, принимаемые руководителем, от которого ждут консультативного стиля управления. Такой сотрудник готов брать ответственность за результат работы организации в целом, а не только за свой участок.
3) "Избегание неопределенности" - характер поведения сотрудников в условиях стрессов, кризисов и т.п. На одном полюсе - те, кто считает конкуренцию между сотрудниками благом, не ждет от руководства ответа на все вопросы, готов нарушать сложившиеся правила во имя выигрыша общего дела. На другом полюсе - строгая иерархия, инициатива, не подтвержденная указанием начальника не приветствуется, истина существует только в одном варианте ( все либо черное, либо белое, полутонов просто нет). 
4) "Коллективизм" - мотивы выбора идеального места работы как показателя потенциальной готовности его смены, уровень уверенности в собственной востребованности на рынке труда. На одном полюсе "лояльность в обмен на гарантии" - сотрудники готовы мириться с недостатками в организации, если она гарантирует им занятость и приемлемый  уровень жизни.  На другом - сотрудник, ощущая себя профессионалом, готов покинуть компанию, если его что-то не устраивает, готов "рискнуть" карьерой.


Исследования организаций проводились более, чем в 20 странах - оказывается, что во многих их них поведение сотрудников, их ценности по описанным векторам диаметрально противоположны. Это не может не отражаться на эффективности управления сотрудниками и часто бывает причиной конфликтов на работе - когда корпоративная политика пишется под одну страну с ее поведенческими особенностями и ее пытаются без изменений имплементировать в другой стране. Начиная работать в фармбизнесе, первые годы сильно напрягали требования и ожидания иностранного менеджмента ( особенно американского) - порой, казалось, что мы разговариваем на разных английских языках, причем оценки одних и тех же событий оцениваем диаметрально противоположно.
Ниже приведу таблицу, показывающие результаты данного антропологического исследования - сравнение некоторых стран с российской практикой. Там, где оценки являются полярными ( напр. "лояльность в обмен на гарантии" vs. "независимость и риск", как в России и США) - наиболее вероятен конфликт  в организации.
« Последнее редактирование: 02 Апрель, 2015, 12:28:32 от Redactor »

Almazz

  • Легенда
  • *
  • Сообщений: 1732
  • Карма: +187/-39
  • Неукротимый
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #213 : 02 Апрель, 2015, 11:32:54 »
А все потому, что с нашей фантазией просто необходима дисциплина и субординация, в разумных пределах конечно же ) А то каждый мнит себя экспертом, а является далеко не каждый. Дай всем свободу, так напредпринимают не дай Бох каждому )
А так то откуда у нас культура дисциплины и субординации? )
Это так хотелось бы, но это совсем не так. ИМХО.
С остальным согласна.
Лишь получая в день по тыще, становишься добрей и чище!

Redactor

  • Главный смотритель
  • *
  • Сообщений: 8664
  • Карма: +1031/-65
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #214 : 02 Апрель, 2015, 12:24:38 »
2Almazz:
"Эксперт", в данном контексте - это человек, готовый брать на себя ответственность за успех всей команды, а не только личный, при этом он хочет, чтобы с ним советовались, интересовались его мнением, а не только приказывали "Дай-принеси!". Автор использует этот термин вне зависимости от стажа и опыта работы, противопоставляя его "наемнику" ( делаю только то, за что мне платят, а там - хоть трава не расти).
Культура субординации сложилась веками, наш человек не ощущает себя способным что-то кардинально поменять, поэтому с радостью перекладывает ответственность на вышестоящего начальника. Эта позиция довольно комфортна.   Отсюда - и низкая социальная и политическая активность в России, по мнению авторов.
В данной модели организации наиболее эффективна "Пирамида власти", т.е. четко прописанная иерархия с правами и обязанностями каждого сотрудника, что минимизирует возможность горизонтальных конфликтов.
« Последнее редактирование: 02 Апрель, 2015, 13:04:44 от Redactor »

Almazz

  • Легенда
  • *
  • Сообщений: 1732
  • Карма: +187/-39
  • Неукротимый
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #215 : 02 Апрель, 2015, 12:34:49 »
Редактор, да, мне понятно что вкладывается в понятие "эксперт" в данном случае.
Я собственно придерживаюсь того же контекста. Просто часто бывает так, по моим личным наблюдениям, что ответственность на себя за успех команды в целом готовы брать единицы, здесь я согласна с Авторами, да только и эти единицы не всегда бывают экспертами в узком смысле этого слова. Чаще всего неосознанная некомпетентность позволяет не бояться ответственности, с развитием компетенций желание и смелость брать на себя ответственность за других начинают стремительно снижаться  :D
Ну, это так, рассуждения на тему.
Если что, они такие, а я не такой (с))
Лишь получая в день по тыще, становишься добрей и чище!

Chaynik

  • Герой
  • ****
  • Сообщений: 1045
  • Карма: +242/-25
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #216 : 02 Апрель, 2015, 14:32:43 »
2Redactor:
Цитировать
Прочитал интересную книгу В.Дубицкой "Капитализм под копирку. Иллюзии эффекетивных менеджеров" (2015)

Спасибо. Не только прочитали, а ещё и "продали"
2Almazz:
Цитировать
А то каждый мнит себя экспертом, а является далеко не каждый. Дай всем свободу, так напредпринимают не дай Бох каждому
Цитировать
Чаще всего неосознанная некомпетентность позволяет не бояться ответственности

Углядывается почерк оригинальной Ко в заполнении сознания. И в общем-то это верно. Другое дело,  представлена одна сторона медали. Надо понимать, что "неосознанная некомпетентность" свойственна не только МП, но и манагерам всех уровней. Среди манагеров (как и среди МП) единицы являются профессионалами своего дела.
И в этом краегольный камень конфликтных ситуаций на работе.  Когда манагер низкой или средней компетенции начинает оценивать компетенцию МП, который тоже низко- или средне-.  Де-юре манагер имеет на это право. Де-факто с большой долей вероятности вызовет конфликт. Ибо МП де-юре не имеет права оценивать манагера, а де-факто это делает на раз-два. Насколько манагер владеет навыками общения с клиентами, понимает куда он ваще попал, способен ли он сходу вникнуть в суть проблемы, как он ведёт себя при возникновении спорных ситуаций, как реагирует на неотвеченный вызов и многое другое, позволяют с большой скоростью понять уровень его компетенции практически любому МП. Сама профессия учит МП наблюдать за людьми. И не только за клиентами. И естественно, что любой МП с ай кью выше 40-50 будет сомневаться в том, что манагер с уровнем компетенции от низкой до средней способен оценить его объективно. И распишитесь в конфликтной ситуации на работе.
Но манагеров высокой квалификации мало. На все Ко не набрать. А работать надо. С моей точки зрения, в ситуации когда у тебя средненькие МП и сам ты средненький РМ оценивать МП нужно по конкретному результату. А что такое результат, топ-10 уже даже и не знают. В Ко из второго десятка местами слышали, а местами на него ориентируются.
За ваши деньги поменяю свои политические воззрения. Ибо полезные дела можно делать под любыми лозунгами

Redactor

  • Главный смотритель
  • *
  • Сообщений: 8664
  • Карма: +1031/-65
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #217 : 02 Апрель, 2015, 15:05:46 »
2Chaynik:
Это и есть позиция "наемника" при пирамидальной культуре субординации. Кстати, саму книгу на ночь читать не советую - очень сложно "продираться" через психологические и антропологические термины. :D
Задело понимание того, что в начале 90-х менеджеры-экспаты бились с нами, желая, с нашей точки зрения, неизвестно чего ( и многие полегли при этом, более флексибильные - делали вид, что им нравится петь гимны,  рассказывать об истории компании на визитах и т.п.). Проблема была, как раз в том, что мы ощущали себя "экспертами" - мол, ты скажи, что тебе надо, а далее - не мешай мне работать. Особенно сложно было с американцами: они, с одной стороны, требовали показной лояльности (естественной, с их точки зрения) , а с другой - топили в куче бумажных отчетов и иной бюрократической волокиты ( помню - сколько дней был в командировке - столько же дней пишешь отчеты в различные отделы компании). Проблема была в том, что, начав работать по своей национальной модели ( " позиция профессионала "), они столкнулись с крупномасштабым воровством  и бездельем персонала ( торговля образцами, откаты и т.п.) вне выстроенной системы иерархии и  отчетности ( у меня начальник приезжал из Швейцарии два раза в год). В результате, многие западные компании кинулись в иную крайность- зарегламентировали все и вся ( что тоже для наших сотрудников, традиционно находящихся в позиции "эксперта"  малоприемлемо), провоцируя перманентные конфликты с персоналом на всех уровнях.
« Последнее редактирование: 02 Апрель, 2015, 15:10:08 от Redactor »

Almazz

  • Легенда
  • *
  • Сообщений: 1732
  • Карма: +187/-39
  • Неукротимый
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #218 : 02 Апрель, 2015, 15:07:07 »
Chaynik, коллега, позвольте вопрос к Вам.
Как Вы полагаете, что надо сделать с неосознанно некомпетентным или осознанно некомпетентным РМ, который вырос из нормального неосознанно компетентного МП? Сразу убить?  :D
Или пусть помучается?
По Вашей логике ваще нельзя МП становиться РМами. А то конфликтов не оберешься )
Или давать ему только совершенно нулевых МП?
Очень интересно Ваше мнение.
Лишь получая в день по тыще, становишься добрей и чище!

Chaynik

  • Герой
  • ****
  • Сообщений: 1045
  • Карма: +242/-25
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #219 : 02 Апрель, 2015, 15:38:00 »
2Almazz:
Цитировать
По Вашей логике ваще нельзя МП становиться РМами. А то конфликтов не оберешься )Или давать ему только совершенно нулевых МП?Очень интересно Ваше мнение.

по моей логике можно и нужно. Только новоявленный РМ должен осторожно подходить к оценке компетенций своих МП. А если рынок для него новый, то вдвойне осторожнее. Проще и надёжнее на первых порах оценивать просто по результату. Есть-нет. Если есть, то понятно. Если нет, то разобраться почему нет со всех сторон. И уж точно не лезть ни с какими "передовыми" и "активными" идеями, пока не вникнет в суть проблемы как данного рынка, так и своих подчинённых. На остальные Ваши вопросы универсальных  ответов нет. Всё индивидуально.
За ваши деньги поменяю свои политические воззрения. Ибо полезные дела можно делать под любыми лозунгами

Almazz

  • Легенда
  • *
  • Сообщений: 1732
  • Карма: +187/-39
  • Неукротимый
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #220 : 02 Апрель, 2015, 16:04:53 »
Chaynik, спасибочки  ;)
Лишь получая в день по тыще, становишься добрей и чище!

Dona Gella

  • Герой
  • ****
  • Сообщений: 1363
  • Карма: +626/-25
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #221 : 30 Апрель, 2015, 22:56:47 »
Василёк 
Цитировать
Так середнячки и подлизы уже активизировались не в плане повышения качества своей работы, а стали активно подлизываться к новому и старому начальству...Только вот такая пыль в глаза начальства рано или поздно аукнется падением продаж, ведь работа сама по себе не делается. :-\
Конечно аукнется, т.к. энергия и силы направлены не на продажи...
Деструктивная ситуация.

МедПред1  
Цитировать
Где-то на форуме написали, что останутся "середнячки", а "профи" или сами уйдут или их попросят... И слабости высветятся у многих и надо будет закрывать пробелы в своих знаниях и навыках. Плюс при слиянии производят ротацию - ставят на другие препараты...
Экономически выгодно оставлять "середнячков" и ниже (даже кандидатов "на вылет"). Как правило, у них на момент слияния оклады маленькие, по сравнению с "профи". На первое время, середнячки  способны поддержать уже имеющийся уровень продаж по препаратам "своей" ф/к, который ранее наработали "профи" .   А потом жизнь всё расставит по своим местам :)
Потребуются  знания и навыки, а так же способность быстро  адаптироваться к изменениям (новые препараты, условия и методы работы и т.д).

« Последнее редактирование: 30 Апрель, 2015, 23:10:36 от Dona Gella »

Девочка Ду

  • Герой
  • **
  • Сообщений: 564
  • Карма: +254/-67
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #222 : 30 Апрель, 2015, 23:27:57 »
Увольняют как правило всю "команду". По причине неправильного "руководителя" заразившего всякой гадостью невинных в принципе людей.
Ничего личного, только бизнес.
Рассуждать о том, что "середнячки" вследствие "маленькой зарплаты" защищены - может только человек никогда руководителем выше супера по колАбАсе не работавший.
Т.е. "застрявшая во времени" тетенька за 50 без знаний и навыков про теперяшнюю жизнь.
По странному стечению обстоятельств прорвавшияся в западную компанию по причине наивности последней.
Но их скоро оттуда попросят.
Компании уже понимают разницу между профессионалами и бывшим риэлторшами.
Которые воспитывают"середнячков" почитая себя "руководителями".
Заражая их неправильными представлениями и принципами.
Навроде старой совеЦкой учительнице пытающийся "воспитывать" детей с айфонами.
Компании предпочитают не иметь дело с воспитанниками древних совеЦких теток.
Чтобы не возникал конфликт между прадвинутыми западными экспатами и нулевым звеном "из под теток".
Так что бабушкам лучше воспитывать внуков.
А не рассуждать про экономическую выгоду с "вершин" совецкого ПТУ. 
« Последнее редактирование: 30 Апрель, 2015, 23:43:05 от Девочка Ду »

TRIFARI

  • Герой
  • *
  • Сообщений: 388
  • Карма: +167/-15
  • devil's advocate
    • PricewaterhouseCoopers
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #223 : 01 Май, 2015, 01:17:58 »
Девочка Ду - выраженно-конфликтный типаж  :D

« Последнее редактирование: 01 Май, 2015, 10:25:39 от Redactor »
Я вовсе не такая плохая, как вы обо мне думаете...
Я еще хуже!    :-)
И если Вас что-то смущает во мне - не нужно ставить меня в известность, попробуйте пережить потрясение самостоятельно!

Redactor

  • Главный смотритель
  • *
  • Сообщений: 8664
  • Карма: +1031/-65
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #224 : 13 Июль, 2015, 15:27:33 »
Конфликты с руководством не только уничтожают нервные клетки, но и нередко становятся причиной увольнения, - выяснил Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob.ru, опросив соискателей и работодателей из всех округов страны.

Взаимоотношения между сотрудниками и руководством крайне редко бывают идеально ровными и безмятежными. Нередко конфликты и размолвки ставят под угрозу само пребывание работника в организации. Может ли сохранить работу сотрудник, находящийся в конфликте с руководством? Утвердительный ответ на этот вопрос дали 50% экономически активных россиян. Впрочем, многие из них уточняют: сохранить рабочее место, несмотря на конфликт с начальником, можно лишь будучи незаменимым профессионалом или же отпрыском высокопоставленных родителей. Интересно, что эту точку зрения чаще разделяют представители сильного пола (53% против 47% среди женщин). Как считают мужчины, деловые качества должны иметь приоритет перед личными отношениями: «Руководитель прежде всего должен ценить сотрудника как специалиста». Кроме того, более оптимистично на данную ситуацию смотрят респонденты в возрасте до 24 лет – более половины из них (55%) считают, что конфликт не должен приводить к уходу сотрудника из компании. Среди опрошенных старше 45 лет таких уже заметно меньше – 37%.В том, что в случае конфликта сохранить работу невозможно, уверены 34% россиян. По их мнению, рано или поздно руководитель всё равно найдёт возможность расстаться с неугодным подчинённым: «Нет смысла совместно работать ни той, ни другой стороне. Если сотрудник это не поймёт, то руководство ему поможет»; «В начале конфликта, пока он не перешёл в открытую фазу, нужно искать новую работу, оттягивая как можно дольше момент открытой ссоры»; «Зачем портить себе нервы?» В свою очередь 16% опрошенных затруднились предположить, можно ли сохранить работу в случае конфликта с начальством. «Смотря какой конфликт, какое руководство и какова роль сотрудника в компании», - рассуждают они.Совершенно иные настроения преобладают среди менеджеров по персоналу. Так, около половины из них (48%) уверены, что у сотрудника, вступившего в конфронтацию с начальством, мало шансов сохранить работу. «Какой смысл держать нелояльного сотрудника?»; «Конфликт сказывается на качестве работы»; «Думаю, нет, если этот конфликт носит затяжной или постоянный характер», - комментируют рекрутёры. В том, что при наличии конфликта всё же можно избежать увольнения сотрудника, убеждены 42% кадровиков. Однако при этом представители компаний замечают, что такой работник впредь будет находиться под пристальным вниманием и, вероятнее всего, ему будет готовиться замена.Каждый десятый менеджер по персоналу (10%) затруднился ответить на поставленный вопрос: «Теоретически остаться работать можно, но всё зависит от личности руководителя, серьёзности конфликта, от того, поддерживают ли сотрудника другие лица, соблюдается ли в компании ТК РФ».Однако всё это теория, а как же обстоят дела на практике? Как оказалось, увольняться из-за конфликта с руководством приходилось почти каждому третьему россиянину, имеющему опыт работы (28%). Подобным негативным опытом чаще могут «похвастаться» представители сильного пола (33% против 23% среди женщин). По наблюдениям опрошенных, конфликт с начальником обычно не предвещает ничего хорошего: «Для меня всё закончилось плачевно: ни расчёта, ни трудовой книжки»; «В результате конфликта меня уволили за прогул, но суд восстановил справедливость, и мне была выплачена зарплата за весь год моего вынужденного простоя». Особенно много тех, кому доводилось увольняться из-за ссор с начальством, наблюдается среди респондентов в возрасте 35-44 лет (44%). Чаще остальных разрывали трудовые отношения после конфликта с работодателем россияне с ежемесячным доходом более 45000 рублей (37%). Но нередко подобные решения принимаются необдуманно, и по прошествии времени сотрудники начинают жалеть о случившемся: «Сожалею, что не проявила благоразумие. Сейчас у меня проблемы с рекомендациями, клеветнические отзывы на соответствующих сайтах».Вовремя уладить конфликт с руководством и избежать плачевных для карьеры последствий смогли лишь 6% опрошенных. «Работы без конфликтов не бывает, главное – умение сторон идти на компромисс», - справедливо полагают они. Выйти сухими из воды в указанной ситуации чаще удавалось россиянам с зарплатой от 35000 до 45000 рублей в месяц (9%), а также молодёжи до 24 лет (7%).Никогда не ссорились с начальством 63% россиян. По их мнению, в любой ситуации нужно пытаться прийти к согласию: «Я всегда помню, что нахожусь на работе»; «Не создаю конфликтных ситуаций и всегда соблюдаю субординацию». При этом женщины менее конфликтны, чем мужчины: у 69% дам ни разу не случалось конфликтов с непосредственным руководителем (среди мужчин таких 58%). Если же говорить о возрасте респондентов, то наименее конфликтны россияне моложе 24 лет (68%).Не смогли точно ответить, приходилось ли им увольняться из-за конфликтов с руководством, 3% опрошенных: «Были конфликты по рабочим вопросам, но из-за несходства характеров я никогда не увольнялась».


Место проведения опроса: Россия, все округаНаселенных пунктов: 203 Время проведения: 10 января 2014 года. Исследуемая совокупность: экономически активное население России старше 18 лет. Размер выборки: 1600 респондентов

Девочка Ду

  • Герой
  • **
  • Сообщений: 564
  • Карма: +254/-67
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #225 : 16 Август, 2015, 00:32:25 »
Конфликтную ситуацию все чаще провоцирует сам работник.
Купивший в кредит дорогой автомобиль через что сразу ошущая себя на порядок умнее начальника с более дешовым авто.
Кроме того выросло практически целое поколение воспитанное заботливыми родителями.
Не позвзолявшим детям работать.
Зато с избытком покупающим им лисапеды, самокаты, айфоны и афтомобили.
И из последних сил все обучая и обучая "дефицитным" специяльностям юриста или дизайнЁра.
Радуясь и пестуя уверенность ребенка в своей исключительности.
И вот когда это почти половзрелое "исключение с самокатом" сталкивается с жесткими требованиями компании которой не до мамашиных бирюлек - возникает конфликт.
Ничем не обоснованных ожиданий маменькиных и папнькиных ребенков и суровой действительностью.
« Последнее редактирование: 16 Август, 2015, 00:47:10 от Девочка Ду »

Дато Туташхия

  • Благородный разбойник
  • Легенда
  • *
  • Сообщений: 1974
  • Карма: +745/-66
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #226 : 18 Август, 2016, 17:38:40 »
Что там через год- есть движуха?
Получит каждый по клинку и дураки переведутся.

Redactor

  • Главный смотритель
  • *
  • Сообщений: 8664
  • Карма: +1031/-65
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #227 : 18 Август, 2016, 19:03:08 »
Все то же: подчиненные считают, что начальники - некомпетентные и недостойные выскочки, начальники - что подчиненные бездельники. Отдел продаж считает, что главные кормильцы в компании - они, отдел маркетинга - что именно он. Клиенты считают, что фармкомпании  жмотничают, фармкомпании - что клиенты избаловались донельзя... И так - по кругу. Ничто не ново под Луной...



Сasablanka

  • Герой
  • **
  • Сообщений: 504
  • Карма: +53/-30
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #228 : 20 Август, 2016, 17:59:28 »
«Неуязвимость к агрессии — один из самых полезных навыков XXI века»

Хамство на работе оборачивается миллионными убытками для компаний

http://www.kommersant.ru/doc/3066939

Redactor

  • Главный смотритель
  • *
  • Сообщений: 8664
  • Карма: +1031/-65
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #229 : 22 Август, 2016, 13:50:58 »
2Сasablanka:
Совершенно верно, т.к. это конфликт на работе ведет к демотивации как конфликтующего, так и команды в целом, что отражается и на взаимоотношениях с клиентами.
По данным 2014 года, 38% потерь компаниями своих клиентов ( в США) произошли именно из-за неудовлетворенности сотрудниками компаний. Понятно, что часть этого количества может быть отнесена на ошибки в наборе или обучении, но значительная часть:  из-за нежелания добиваться результата - а то и из-за прямого спойлинга ( вредительства) со стороны сотрудников ( а в этом демотивация играет большую роль).
В нашей стране традиционно значимую роль в коллективе играют личные отношения - из-за этого человека, не справляющегося со своими обязанностями, на любой позиции,  ( или просто конфликтную личность) долго терпят, уговаривают, переводят на соседнюю позицию ( иногда даже повышают) - т.е. не увольняют, что приводят к демотивации остальных и провоцированию новых конфликтов.
« Последнее редактирование: 22 Август, 2016, 13:57:34 от Redactor »

Генрих

  • Герой
  • *
  • Сообщений: 380
  • Карма: +52/-6
  • Я Вам оставил страну!Где она?
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #230 : 24 Сентябрь, 2016, 11:55:49 »
2Redactor:
Все то же: подчиненные считают, что начальники - некомпетентные и недостойные выскочки, начальники - что подчиненные бездельники. Отдел продаж считает, что главные кормильцы в компании - они, отдел маркетинга - что именно он. Клиенты считают, что фармкомпании  жмотничают, фармкомпании - что клиенты избаловались донельзя... И так - по кругу. Ничто не ново под Луной... 
Это мэтр реалии сегодняшней фармы, убежден, что разделение продаж и маркетинга,болевая и разрушительная точка.Объединение(единство)более эффективно и дает рост продаж,работал в 2-компаниях,где это было и результат естественно был.Все при бонусах(без недо\пери планирования) и ежегодном росте продаж.Нет конфликтов подчиненный\начальник и нет демотивации.Нет ничего хуже внутренних конфликтов.Надо внедрить на тренингах конфликтологию и обязательное ознакомление с книгой Сунь Цзы Искусство войны :D

Redactor

  • Главный смотритель
  • *
  • Сообщений: 8664
  • Карма: +1031/-65
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #231 : 24 Сентябрь, 2016, 12:07:47 »
2Генрих:
С я этим конфликтом сталкиваюсь практически на каждом тренинге. Причина - люди обсуждают не общий интерес ( прибыль), а собственные позиции ( эмоциональную точку зрения на ситуацию - напр. кто виноват в том, что прибыль невысока). Результат - конфликт со 100% вероятностью. В "позиционном торге" победить невозможно.
А читать на эту тему я бы рекомендовал не того "полководца" Сунь Цзы, а другого - философа Сюнь Цзы (Сюнь Куан): "Действовать, сверяясь с пользой, называется делом. Действовать, сверяясь с ложной справедливостью, называется действием".

Генрих

  • Герой
  • *
  • Сообщений: 380
  • Карма: +52/-6
  • Я Вам оставил страну!Где она?
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #232 : 24 Сентябрь, 2016, 12:34:08 »
2Redactor:
Гуру,спасибо,знаю,читаю периодически,для осветления периодичной зашоренности.
"Человек от рождения наделен дурной природой,а то что представляет добро,есть приобретенный навык."

Гален

  • Старожил
  • *
  • Сообщений: 252
  • Карма: +12/-27
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #233 : 24 Сентябрь, 2016, 17:38:16 »
Эти философы до хорошего не доведут. Возможно помогут умным. Средним и нижесреднего только навредят. Я их не читаю от греха. Работаю без всякой философии. Предом делал визиты как учили, смотрел за базой, чтобы соответствовала требованиям отдела маркетинга. В прошлой компании повысили за идею делать больше визитов. Никогда не лезу в чужие дела и не задаюсь вопросом, кто виноват и что делать. Любого кого повысили- значит заслужили. Даже если кто-то и насосала. Тоже надо уметь. Такую и к трудному клиенту можно отправить. Я больше о том, что занимайтесь своим порученным делом и не лезьте выше своих должностных обязанностей. И не будет конфликтов на работе. И не надо будет изучать китайцев со странными фамилиями
Я-красавчег

Almazz

  • Легенда
  • *
  • Сообщений: 1732
  • Карма: +187/-39
  • Неукротимый
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #234 : 24 Сентябрь, 2016, 17:45:47 »
"Никакая цель не высока настолько, чтобы оправдывала недостойные средства для ее достижения".
А.Эйнштейн
Лишь получая в день по тыще, становишься добрей и чище!

Гален

  • Старожил
  • *
  • Сообщений: 252
  • Карма: +12/-27
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #235 : 24 Сентябрь, 2016, 17:52:48 »
Данный афоризм- результат профдеформации Эйнштейна на фоне работы с теорией относительности
Я-красавчег

ivasha

  • Ивашка под простоквашкой
  • Герой
  • ****
  • Сообщений: 1184
  • Карма: +850/-15
  • Мне сверху видно всё!
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #236 : 03 Ноябрь, 2016, 18:54:49 »
Не нашла подходящей темы, поэтому решила спросить здесь.
Позвонила приятельница - опытный МП с большим стажем в уважаемых компаниях, возраст предпенсионный. Все свои обязанности выполняет, в нарушениях трудовой и финансовой дисциплины замечена не была. Но менеджер устраивает проверки разными способами, изводит придирками, придумывает задания, не входящие в компетенции сотрудника и невыполнимые по причине отсутствия вводных данных, в общем создаёт невыносимые условия.
Вопрос - можно ли уволить человека за полгода до пенсии, при том, что он выполняет свои обязанности?
Самый тёмный час перед рассветом

Redactor

  • Главный смотритель
  • *
  • Сообщений: 8664
  • Карма: +1031/-65
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #237 : 03 Ноябрь, 2016, 19:02:00 »
2ivasha:
Конечно, можно. Все зависит от его прописанных должностных обязанностей.

Генрих

  • Герой
  • *
  • Сообщений: 380
  • Карма: +52/-6
  • Я Вам оставил страну!Где она?
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #238 : 03 Ноябрь, 2016, 19:16:26 »
Просто уволить сложно,либо выдавливают и сам пишешь заявление(психанул\а),либо три выговора,каждый из которых должен быть обоснован и оформлен правильно юридически, и не опротестован ,иначе трудовая инспекция,не помогло суд.По судебной практике, чаще всего суд, встает на защиту работника.Подписанный ТД и дополнения к нему,должностные инструкции и их нарушение это выговор.Уволить запросто можно за прогул и пьянку.Чаще работодатель предпочитает по соглашению сторон или сокращение,но его надо особенно тщательно юридически оформить.ТК никто не отменял. А можно создать\вступить в профсоюз и без его уведомления и согласия уволить очень не просто.Профсоюз в др. городе и общение- только официальная и долгая переписка,люди сидели полгода не работая, получая ЗП, а самый стойкий человек получил годовой оклад.

ivasha

  • Ивашка под простоквашкой
  • Герой
  • ****
  • Сообщений: 1184
  • Карма: +850/-15
  • Мне сверху видно всё!
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #239 : 03 Ноябрь, 2016, 19:19:19 »
2ivasha: Конечно, можно. Все зависит от его прописанных должностных обязанностей.
То есть сотруднику нужно смотреть свой трудовой договор? Я так и посоветовала, но сотрудник не нарушает своих обязанностей, а претензии каждый день  поступают. При том они не обоснованы. Что делать?
Не было бы кризиса с отсутствием вакансий, не было бы возрастного ценза, она бы ушла. Но куда? И кто возьмёт на работу в фарму за полгода до пенсии? В общем, тяжёлая ситуация.


2Генрих:! Спасибо! Тоже настраиваю приятельницу, чтобы спокойно работала и не подписывала никаких актов, не писала заявление на увольнение.
А такого пункта в трудовом законодательстве нет, что за полгода нельзя уволить, если сотрудник ничего не нарушает?
« Последнее редактирование: 03 Ноябрь, 2016, 19:24:04 от ivasha »
Самый тёмный час перед рассветом

Генрих

  • Герой
  • *
  • Сообщений: 380
  • Карма: +52/-6
  • Я Вам оставил страну!Где она?
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #240 : 03 Ноябрь, 2016, 19:33:47 »
2ivasha: Такого пункта в ТК нет,закон предусматривает, что человек может уйти на пенсию раньше.

Margolis

  • amant megere
  • Герой
  • ***
  • Сообщений: 878
  • Карма: +667/-13
  • Мы Medici
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #241 : 03 Ноябрь, 2016, 20:42:21 »
2ivasha:
Пусть работает! Уйти самой - это сделать слишком шикарный подарок людям, которые не являются профессионалами.
Желаю Вашей знакомой, переиграть этих "эффективных менеджеров". Ибо - не фиг! (с).
Я ангел, честное слово. Просто на метле реально быстрее...

Гален

  • Старожил
  • *
  • Сообщений: 252
  • Карма: +12/-27
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #242 : 03 Ноябрь, 2016, 21:07:49 »
Менеджер просто так устраивать проверки не будет. Значит есть за что. Его не зря сделали менеджером. Работать надо и пахать, а не пережидать полгода до пенсии.
« Последнее редактирование: 04 Ноябрь, 2016, 10:22:40 от Redactor »
Я-красавчег

Гален

  • Старожил
  • *
  • Сообщений: 252
  • Карма: +12/-27
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #243 : 03 Ноябрь, 2016, 21:35:42 »
Выяснение отношений в личке или в месиве- это правила форума. И я не угрожал- просто фактология.
Я-красавчег

Vaxman

  • Герой
  • ***
  • Сообщений: 887
  • Карма: +318/-9
  • УЖАСть
Re: Конфликтная ситуация на работе
« Ответ #244 : 04 Ноябрь, 2016, 09:22:58 »
Не могу точно рассуждать, не зная ситуации. Но смею предположить, что медпред в предпенсионного возрасте на самом просто думает, что она работает нормально. Наверно она все делает правильно, может даже не нарушает дисциплину, а результата уже нет. Вот хотят от неё избавиться, так как мотивировать её уже бесполезно, учить и заставлять тоже сложно. С другой стороны, могли и полгода потерпеть, из уважения к возрасту и стажу. И с почестями проводить человека на пенсию. Могли бы наверное, задвоить ставку, или сделать какую нибудь офисную ставку на полгода, чтобы она сводила какие нибудь отчёты, а на её место набрали бы нового молодого репа. Он бы за эти полгода уже бы продажи поднял. А теперь будут полгода бодаться, нервы друг другу портить. А её, она если будет делать все правильно, не уволят. Так как это очень сложно. Короче, надо искать компромиссы, а большинство наших мьенеджеров первой линии не имеют представления о них, да и менеджерами являются номинально. Выполняя функцию погонщиков.
Когда я трезв, я Му Му и Герасим, мама, а так я Война и Мир! (БГ)