Семь топ-менеджеров московского представительства «Гедеон Рихтер» на один день поменялись местами с медицинскими представителями. Сентябрь – месяц медицинского представителя в компании. Для того, чтобы подчеркнуть всю значимость этой профессии, а также тот факт, что топ-менеджеры тоже начинали свою карьеру «в полях», была организована акция «Сегодня я –медицинский представитель». 7 медицинских представителей, в свою очередь, стали менторами проекта.
Каждый ментор подготовил визит: определил аптеку или врача, а также прописал сценарий и дал несколько советов от себя.
Они же давали конкретное задание. Например, проанализировать выкладку в аптеке, встроиться в график обучающих мероприятий определенного лечебно-профилактического учреждения или выяснить, не было ли случаев побочных эффектов при применении препаратов.
Благодаря участию в акции, руководители не только испытали чувство ностальгии, но и на собственном опыте столкнулись со сложностями, которые ежедневно возникают в работе медицинских представителей.
Аттила Варади, полномочный представитель компании «Гедеон Рихтер» в России: «Каждый руководитель фармацевтической компании время от времени должен побыть на месте медицинского представителя. Это нужно для того, чтобы при принятии стратегических решений не забывать: самый весомый и важный ресурс компании – сотрудники, которые работают «в полях» и каждый день выполняют очень непростые задачи».
По мнению топ-менеджеров компании «Гедеон Рихтер», работа медицинского представителя требует умения выстраивать коммуникацию с большим количеством людей, стрессоустойчивости, проактивной позиции, высокого уровня знаний и ответственности.
Елена Пархонина, заместитель директора Представительства «Гедеон Рихтер» (Венгрия) г.Москва, руководитель департамента маркетинга: «Требования к самоконтролю очень высоки – ты самостоятельно организуешь свой рабочий день. Далеко не все люди это умеют делать!»
Михаил Иванов, руководитель отдела кардиологических препаратов: «Я отношусь к этой профессии достаточно серьезно, так как понимаю, что это действительно тяжелый труд. Медицинский представитель – лицо компании. От того, как он выглядит, как говорит, как ведёт себя, складывается впечатление о самой компании».
Многие участники акции отметили, что самым сложным в процессе визита были первые несколько минут общения с собеседником. От того, удалось ли медицинскому представителю установить контакт, зависит половина успеха проделанной работы. Еще одной сложностью стала работа с планшетом и необходимость заносить в него данные: отсутствие ежедневной практики оказывало влияние не оперативность проведения ограниченного по времени визита.
Марина Маслова, руководитель отдела неврологических препаратов: «Не могу сказать, что мне было трудно на визите, потому что контакт удалось найти сразу. Но в повседневной практике такое бывает далеко не всегда. Именно поэтому в работе медицинского представителя очень важным является умение настраиваться на разные варианты беседы. Но просто совершать визит – мало, нужно получать удовольствие от процесса и добиваться результата!»
Галина Коломникова, руководитель аптечного департамента: «Мне повезло, потому, как мой собеседник одновременно был и лидером продаж по нашим продуктам, и лицом, ответственным за закупку препаратов в аптеке. А медицинскому представителю зачастую приходится делать два, а то и три визита только в одной аптеке! Безусловно, на общение с каждым человеком приходится психологически настраиваться»
Акция вызвала большой интерес как среди медицинских представителей компании «Гедеон Рихтер», так и среди сотрудников офиса. Уникальный для компании опыт в области формирования HR-бренда стал логичным продолжением оптимизации бизнес-процессов, которая позволила вывести представительство на качественно иной уровень работы.Акция «Сегодня я – медицинский представитель» будет продолжена в восьми представительствах компании «Гедеон Рихтер» в регионах России и завершится в конце осени 2015 года.
Авторы: Дарья Зарубина, Анастасия Гришина, источник «Фармацевтический вестник».
А ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ О ПРОФЕССИИ «МЕДИЦИНСКИЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ»?
СЧИТАЕТЕ РОЛЬ МЕДИЦИНСКОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ВАЖНОЙ?
